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圖書簡介

職業(yè)技能培訓(xùn)是提高勞動者知識與技能水平、增強(qiáng)勞動者就業(yè)能力的有效措施。
本套教材是為了適應(yīng)開展職業(yè)技能短期培訓(xùn)的需要、促進(jìn)短期培訓(xùn)向規(guī)范化發(fā)展而編寫的。該套教材以相應(yīng)職業(yè)(工種)的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求為依據(jù)，根據(jù)上崗前職業(yè)培訓(xùn)的特點和功能，以基本概念和原理為主，突出針對性和實用性，理論聯(lián)系實際，使讀者一讀就懂，一學(xué)就會。
目錄
第一單元 房屋的維修與保養(yǎng)
模塊一 房屋的基本構(gòu)成與識讀建筑圖
模塊二 房屋的日常維修管理
模塊三 房屋日常養(yǎng)護(hù)管理
模塊四 房屋室內(nèi)裝飾與裝修管理
第二單元 房屋附屬設(shè)備設(shè)施的維修與保養(yǎng)
模塊一 房屋附屬設(shè)備設(shè)施的構(gòu)成使用
模塊二 房屋附屬設(shè)備設(shè)施的日常維修管理
模塊三 房屋附屬設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)管理
第三單元 安全保衛(wèi)服務(wù)工作介紹
模塊一 保安服務(wù)工作概況
模塊二 場地證明及車輛的安全管理
模塊三 消防安全管理
第四單元 投訴處理
模塊一 業(yè)戶投訴的原則與解決技巧
模塊二 處理投訴的原則與技巧
第五單元 環(huán)保清潔服務(wù)工作
模塊一 環(huán)境污染防治的種類和措施
模塊二 物業(yè)環(huán)境綠化美化及保潔服務(wù)
第六單元 現(xiàn)代物業(yè)管理人員的基本素質(zhì)和職業(yè)道德
模塊一 現(xiàn)代物業(yè)管理人員的素質(zhì)及禮儀要求
模塊二 現(xiàn)代物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德

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