現代家庭服務業職業培訓系列教程──家政企業運營實務
- 所屬分類：
服務培訓教..
- 作者：
龐大春 主編
- 出版社：
中央廣播電視大學出版社
- ISBN：9787304054441
- 出版日期：2011-9-1
-
原價：
￥22.00元
現價：￥16.00元
圖書簡介
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目錄
《現代家庭服務業職業培訓系列教程：家政企業運營實務》特色為以實用為導向，全面覆蓋了家政企業在運營過程中涉及的管理、運營、市場、企業文化、人力資源、培訓及行業相關法律、政策、行規與行約的相關知識。
《現代家庭服務業職業培訓系列教程：家政企業運營實務》新的亮點為：針對家政企業在發展過程中遇到的“瓶頸”——如何規范家政企業管理、家政服務人員的綜合素質不高、家政企業人力資源儲備難等問題，制定了一系列切實可行的方案。書中“家政企業管理”這一單元重點介紹了家政服務員管理、客戶管理、計時家政服務業務管理的有效管理方法，其內容涵蓋了家政企業規章制度，工作流程及操作方法等。此外在另一單元“家政企業的人力資源”中，詳述了家政企業人力資源的儲備方法，員工的培訓方法，通過外部吸納和內部培養的方式來解決家政行業人才供應和提高員工質量等問題。
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