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圖書簡介

飯店服務全程語言“小助手”。
句句為營，逐個突破，中英對照，易學易記，配錄光盤，方便跟讀，舉一反三，活學活用。
目錄
自中國加入世界貿易組織（WTO）以來，經濟發展迅速，國際交流日益增多，賓館飯店等涉外服務行業也迅速崛起。為了滿足中國旅游飯店行業涉外服務的需要，我們應積極提高窗口行業服務人員的業務素質，尤其是其外語工作能力的提高更成為一個亟待解決的問題。本書以飯店各部門一線工作人員日常工作用語為主要內容，旨在從語言方面為賓館飯店一線員工提供最直接有效的幫助。
本書內容根據飯店的部門設置分為前廳部、客房部、餐飲部、商務中心、康樂中心和其他服務共六部分。它全面涵蓋各部門的工作流程，并且內容都是經過反復篩選，是賓館飯店日常工作的基本用語。本書既可以作為賓館飯店對員工進行系統培訓的教材，也可以作為員工提高自身業務素質的自學資料。對于其他有志于從事這個行業的朋友或愛好者來說，本書也極具參考和學習價值。
本書內容的三大特點：
（一）內容全面：本書涵蓋了賓館飯店各部門所有的工作環節和細節，相信不同讀者都能在本書中找到適合自己工作崗位的內容。
（二）實用性強：本書因直接針對賓館飯店服務行業的工作人員，所以在選擇內容時編者把簡單易學、準確實用作為標準，認真選擇每一句話。幫助讀者學習地道的英語，預防因受中文習慣影響而引起的語言錯誤。
（三）學用結合：雖然本書旨在講解賓館飯店的工作用語，但為了幫助讀者在學習語言的同時也能夠了解句子的使用方法，所以每個單元的后面都安排了“典型對話示例”，便于讀者活學活用。
由于時間倉促、水平有限，若有錯漏之處還請廣大同行和讀者不吝賜教。

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