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圖書簡介

本書介紹了質量管理與控制等方面的知識。主要內容有：質量管理概論、質量體系與質量認證、質量管理工具、工序質量控制、抽樣檢驗、質量成本管理、服務質量管理、環境質量管理、可靠性工程、可靠性管理及質量功能展開等共十一章。本書力求全面系統地向學生介紹質量管理知識，有重點地介紹可靠性的基本知識。
本書可供高等學校工業工程專業學生使用，同時也可供工程類、管理類專業師生使用，并可供管理人員及技術人員參考。
目錄
前言
第一章 質量管理概論
第一節 質量的概念及其意義
第二節 質量管理的基本概念
第三節 產品質量形成規律及全過程管理
第四節 質量管理的基礎工作
復習思考題
第二章 質量體系與質量認證
第一節 質量體系
第二節 ISO 9000系列標準
第三節 質量認證
復習思考題
第三章 質量管理工具
第一節 質量管理應用的數據
第二節 直方圖法與質量特征數
第三節 散布圖法
第四節 分層法和調查表法
第五節 排列圖法
第六節 因果分析圖法
第七節 關聯圖法
第八節 系統圖法
第九節 KJ法
第十節 矩陣圖法
第十一節 過程決策程序圖法（PDPC法）
復習思考題
第四章 工序質量控制
第一節 工序質量控制的基本概念
第二節 工序分析與工序控制
第三節 工序能力與工序能力指數
第四節 工序能力評價與工序能力調查
第五節 控制圖的基本原理
第六節 計量值控制圖
第七節 計數值控制圖
第八節 控制圖的觀察分析與使用
第九節 工序診斷調節法
復習思考題
第五章 抽樣檢驗
第一節 抽樣檢驗的基本概念
第二節 抽樣檢驗方案與隨機抽樣
第三節 計數抽樣檢驗的基本原理
第四節 計數標準型抽樣檢驗
第五節 計數調整型抽樣檢驗
第六節 計量抽樣檢驗
復習思考題
第六章 質量成本管理
第一節 質量成本概述
第二節 質量成本管理
第三節 質量成本核算
第四節 質量成本分析與報告
第五節 質量成本計劃與控制
復習與思考題
第七章 服務質量管理
第八章 環境質量管理
第九章 可靠性工程
第十章 可靠性管理
第十一章 質量功能展開
參考文獻

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