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圖書簡介

本書是基于National Institute of Standards and Technology(美國國家標準技術研究院)制定的。
the Baldrige National Qual ity Program(美國鮑德里奇國家質量獎計劃)——2009—2010 Education Criteria for Performance Excellence(2009—2010鮑德里奇卓越績效教育準則)翻譯，為避免理解或翻譯的歧意，一切以英文原文為準。
目錄
2009-201 0年教育類卓越績效準則
教育類卓越績效準則框架
教育類卓越績效準則條目列表
教育類卓越績效準則
P　前言：組織簡介
1　領導
2　戰略策劃
3　以顧客為關注焦點
4　測量、分析和知識管理
5　以員工為本
6　過程管理
　7　結果
關于準則
　自我分析工作表(選用)
　教育類準則回答指南
　類目與條目說明
　核心價值觀和概念
　教育類準則的主要特征
　關鍵術語
評分
　評分系統
　過程評分指南
　結果評分指南

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