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圖書簡介

這次修訂再版，除了繼續(xù)保持原教材側(cè)重于基礎(chǔ)理論和實際操作的特點外，主要是針對高等職業(yè)教育的特點進(jìn)行了較大幅度的調(diào)整：每章均設(shè)計了由案例引入、循案例展開的體例，強化實戰(zhàn)特點和深入淺出的特色；進(jìn)一步強化了可操作性教學(xué)內(nèi)容，并力求適應(yīng)高等職業(yè)教育產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的人才培養(yǎng)方向，強調(diào)了動手能力和實踐操作能力的培養(yǎng)；增加了附錄。
本教材主要適合全國高等職業(yè)教育旅游管理專業(yè)教學(xué)使用，也可作為其他類型旅游專業(yè)大專生的教學(xué)用書以及旅游業(yè)從業(yè)人員高級培訓(xùn)教材。
目錄
第1章 公共關(guān)系概論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 公共關(guān)系史
1.2 公共關(guān)系要素
1.3 公共關(guān)系觀念
1.4 公共關(guān)系原則
1.5 公共關(guān)系職能
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第2章 旅游公共關(guān)系概論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 旅游公共關(guān)系的研究對象
2.2 旅游公共關(guān)系的一般特點
2.3 旅游公共關(guān)系的基本原則
2.4 旅游公共關(guān)系的構(gòu)成要素
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第3章 旅游公共關(guān)系的運作——公關(guān)部
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 公關(guān)部的設(shè)置
3.2 公關(guān)部的任務(wù)
3.3 公關(guān)部的工作程序
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第4章 旅游公共關(guān)系的運作——公關(guān)咨詢
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 公關(guān)咨詢的內(nèi)容與原則
4.2 公關(guān)信息的調(diào)查與處理
4.3 公關(guān)咨詢的種類與方法
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第5章 旅游公共關(guān)系的運作——公關(guān)協(xié)調(diào)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1 公關(guān)協(xié)調(diào)的內(nèi)容與原則
5.2 公眾的劃分與規(guī)劃
5.3 公共關(guān)系協(xié)調(diào)的藝術(shù)
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第6章 旅游公共關(guān)系的運作——公關(guān)傳播
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1 公關(guān)傳播的目的與原則
6.2 人際傳播
6.3 大眾傳播
6.4 公共關(guān)系廣告
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第7章 旅游公共關(guān)系的運作——公關(guān)教育
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1 公關(guān)教育的目的與原則
7.2 內(nèi)部培訓(xùn)的種類及安排
7.3 多種教育方式的安排
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第8章 旅游公共關(guān)系的運作——公關(guān)專題
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1 公關(guān)專題活動的類型與原則
8.2 公關(guān)專題活動的策劃
8.3 公關(guān)專題活動的實施
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第9章 旅游酒店公共關(guān)系實務(wù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9.1 酒店公共關(guān)系活動的特點
9.2 酒店公共關(guān)系活動的種類、組織及實施
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第10章 旅行社公共關(guān)系實務(wù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
10.1 旅行社公共關(guān)系活動的特點
10.2 旅行社公共關(guān)系活動的種類、組織及實施
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
綜合案例
綜合實訓(xùn)
主要參考書目

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