考研網(wǎng) » 考試圖書(shū) » 高職高專旅游專業(yè).. » 旅游接待禮儀(第二版) » 全部考試圖書(shū)分類

圖書(shū)簡(jiǎn)介

本書(shū)將禮儀知識(shí)與旅游服務(wù)實(shí)際相結(jié)合，詳細(xì)講解了禮儀的起源與發(fā)展，旅游接待人員的形象塑造，日常交往技巧，旅游接待語(yǔ)言藝術(shù)處理，飯店、旅行社、旅游景區(qū)接待禮儀運(yùn)用，涉外接待禮儀，會(huì)議接待禮儀等內(nèi)容。
　　本書(shū)采用項(xiàng)目任務(wù)化體例，注重應(yīng)用性和操作性，提煉了每個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)目標(biāo)，使教學(xué)方向更為清晰明確，重點(diǎn)突出；導(dǎo)入了教學(xué)建議，方便老師對(duì)課程的理解和安排。文中穿插了大量案例，語(yǔ)言生動(dòng)活潑，講解深入細(xì)致，便于學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的吸收和運(yùn)用，啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。
　　本書(shū)可作為高等職業(yè)教育旅游接待服務(wù)、飯店（酒店）接待服務(wù)、會(huì)展接待服務(wù)等專業(yè)的基礎(chǔ)教材，也可作為服務(wù)性行業(yè)的員工培訓(xùn)教材。
目錄
項(xiàng)目1 認(rèn)識(shí)禮儀
　學(xué)習(xí)任務(wù)1 了解禮儀的起源與發(fā)展
　學(xué)習(xí)任務(wù)2 認(rèn)識(shí)現(xiàn)代禮儀
　學(xué)習(xí)任務(wù)3 認(rèn)識(shí)禮儀與旅游接待
項(xiàng)目2 了解旅游接待人員的形象塑造
　學(xué)習(xí)任務(wù)1 學(xué)習(xí)儀容儀表的修飾
　學(xué)習(xí)任務(wù)2 培養(yǎng)良好的儀態(tài)
項(xiàng)目3 掌握旅游接待人員的日常交往技巧
　學(xué)習(xí)任務(wù)1 了解會(huì)面禮節(jié)
　學(xué)習(xí)任務(wù)2 學(xué)習(xí)拜訪與饋贈(zèng)技巧
　學(xué)習(xí)任務(wù)3 學(xué)習(xí)電話服務(wù)技巧
項(xiàng)目4 旅游接待語(yǔ)言藝術(shù)處理
　學(xué)習(xí)任務(wù)1 規(guī)范運(yùn)用旅游接待禮貌用語(yǔ)
　學(xué)習(xí)任務(wù)2 旅游接待語(yǔ)言藝術(shù)
項(xiàng)目5 旅游飯店接待禮儀
　學(xué)習(xí)任務(wù)1 前廳接待禮儀
　學(xué)習(xí)任務(wù)2 客房部接待禮儀
　學(xué)習(xí)任務(wù)3 餐飲部接待禮儀
　學(xué)習(xí)任務(wù)4 其他部門接待禮儀
項(xiàng)目6 旅行社接待禮儀
　學(xué)習(xí)任務(wù)1 導(dǎo)游接待禮儀
　學(xué)習(xí)任務(wù)2 門市部業(yè)務(wù)接待禮儀
　學(xué)習(xí)任務(wù)3 旅行社其他環(huán)節(jié)接待禮儀
項(xiàng)目7 旅游景區(qū)接待禮儀
　學(xué)習(xí)任務(wù)l 了解旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容
　學(xué)習(xí)任務(wù)2 學(xué)習(xí)旅游景區(qū)接待禮儀
項(xiàng)目8 認(rèn)識(shí)其他禮儀
　學(xué)習(xí)任務(wù)l 了解涉外接待禮儀
　學(xué)習(xí)任務(wù)2 了解會(huì)議接待禮儀
主要參考書(shū)目

同類熱銷圖書(shū)

書(shū)名	作者	出版社	價(jià)格	購(gòu)買
飯店管理概論（第四版）（高職旅游）	蔣丁新 主..	東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版..	￥32.00 ￥23.20	詳情
前廳客房服務(wù)與管理（第四版）（高職旅游）	孟慶杰，唐..	東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版..	￥26.00 ￥20.90	詳情
餐飲服務(wù)與管理（第四版）(高職旅游換代型)	李勇平 編..	東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版..	￥28.00 ￥20.30	詳情
酒店?duì)I銷與策劃（高職高專旅游專業(yè)教改教材）	伍劍琴　主..	中國(guó)輕工業(yè)出版社	￥28.00 ￥22.40	詳情
中外民俗（第三版）（高職旅游）	吳忠軍　主..	東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版..	￥37.00 ￥26.90	詳情
旅游景區(qū)服務(wù)與管理(第3版)/換代型系列/高職高專教育旅游..	姜若愚　主..	東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版..	￥33.00 ￥24.00	詳情
旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒店..	宋玉蓉　等..	中國(guó)人民大學(xué)出版..	￥29.00 ￥23.20	詳情
酒店財(cái)務(wù)管理	翁玉良　主..	浙江大學(xué)出版社	￥29.00 ￥20.10	詳情
餐飲服務(wù)與管理（第二版）（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游..	李國(guó)茹，楊..	中國(guó)人民大學(xué)出版..	￥26.00 ￥20.80	詳情
餐飲服務(wù)與管理項(xiàng)目化教程（高職高專旅游類專業(yè)精品教材）	趙瑩雪　等..	清華大學(xué)出版社	￥26.00 ￥20.80	詳情
現(xiàn)代酒店服務(wù)質(zhì)量管理	張玉玲　主..	北京大學(xué)出版社	￥39.00 ￥32.80	詳情
旅游心理學(xué)	來(lái)逢波　主..	北京師范大學(xué)出版..	￥23.00 ￥15.40	詳情
旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)（第二版）（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒..	厲新建，張..	中國(guó)人民大學(xué)出版..	￥33.00 ￥26.50	詳情
旅游景區(qū)管理(新世紀(jì)應(yīng)用型高等教育旅游管理類課程規(guī)劃教..	陳才，王斌..	大連理工大學(xué)出版..	￥33.00 ￥24.00	詳情
旅游管理信息系統(tǒng)（清華版·高等院校旅游與飯店管理專業(yè)規(guī)..	杜文才 主..	清華大學(xué)出版社	￥36.00 ￥24.90	詳情
宴會(huì)設(shè)計(jì)與管理（第三版）（高職高專旅游類專業(yè)系列教材）	葉羅平　編..	清華大學(xué)出版社	￥33.80 ￥27.00	詳情
消費(fèi)者行為學(xué)--理論實(shí)務(wù)案例實(shí)訓(xùn)(高職高專教育市場(chǎng)營(yíng)銷專..	劉寶　主編..	高等教育出版社	￥28.00 ￥26.60	詳情
飯店服務(wù)質(zhì)量管理（第2版）（高職高專旅游類專業(yè)精品教材..	胡敏　主編	清華大學(xué)出版社	￥34.00 ￥23.60	詳情
酒水知識(shí)與調(diào)酒(旅游管理專業(yè)高職高專十一五部委級(jí)規(guī)劃教..	周敏慧，周..	中國(guó)紡織出版社	￥32.00 ￥24.30	詳情
旅游基礎(chǔ)知識(shí)（全國(guó)職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)系列規(guī)劃教..	李偉　主編	清華大學(xué)出版社	￥31.00 ￥24.80	詳情
消費(fèi)心理學(xué)(全國(guó)高職高專教育十一五規(guī)劃教材)	肖澗松　主..	高等教育出版社	￥25.60 ￥24.30	詳情
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷（普通高等教育旅游與飯店管理專業(yè)系列規(guī)劃教..	張學(xué)梅　主..	西安交通大學(xué)出版..	￥29.80 ￥22.60	詳情
酒店管理概論	陳明 主編	旅游教育出版社	￥29.00 ￥23.20	詳情
旅游禮儀	雷晶　主編	武漢理工大學(xué)出版..	￥32.00 ￥24.00	詳情
酒店?duì)I銷實(shí)務(wù)（第二版）（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游與..	宿榮江　編..	中國(guó)人民大學(xué)出版..	￥25.00 ￥20.10	詳情