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圖書(shū)簡(jiǎn)介

本書(shū)系高職高專電子商務(wù)專業(yè)系列教材之一。本書(shū)根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)講述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本原理和基本特點(diǎn)，同時(shí)按照現(xiàn)代市場(chǎng)的營(yíng)銷理念闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作過(guò)程以及相關(guān)環(huán)節(jié)所應(yīng)遵循的基本原則。全書(shū)共分10章，主要內(nèi)容包括了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概況以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)、主要對(duì)象、市場(chǎng)分析、調(diào)研、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品與營(yíng)銷方案、定價(jià)與促銷、客戶關(guān)系管理等。
　　本書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要、深入淺出，不僅適合作為高職高專院校以及成人高校的教材，也可供電子商務(wù)的業(yè)內(nèi)人員學(xué)習(xí)參考。
目錄
第1章　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)
　1.1　市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)
　1.2　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
　1.3　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法
　1.4　市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展變化
　1.5　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
第2章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
　2.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展
　2.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的沖擊
　2.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合
　2.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與展望
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
第3章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)
　3.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)
　3.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的社會(huì)基礎(chǔ)
　3.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
第4章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要對(duì)象
　4.1　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的產(chǎn)生
　4.2　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析
　4.3　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
第5章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的市場(chǎng)分析
　5.1　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分
　5.2　網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
　5.3　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
第6章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的調(diào)研
　6.1　市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述
　6.2　市場(chǎng)營(yíng)銷的信息管理系統(tǒng)
　6.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的調(diào)研
　6.4　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的策略
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
第7章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
　7.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述
　7.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略
　7.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組織戰(zhàn)略
　7.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的電子中間商戰(zhàn)略
　7.5　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的物流戰(zhàn)略
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
第8章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品與營(yíng)銷方案
　8.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的適用產(chǎn)品
　8.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的一般程序
　8.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃
　8.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)
　8.5　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
第9章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)與促銷
　9.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略
　9.2　網(wǎng)絡(luò)廣告
　9.3　網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
第10章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客戶關(guān)系管理
　10.1　客戶關(guān)系管理概述
　10.2　CRM的客戶服務(wù)
　10.3　CRM體系的設(shè)計(jì)
　10.4　企業(yè)呼叫中心
　本章小結(jié)
　案例
　思考題
附錄　Internet經(jīng)濟(jì)信息資源
參考文獻(xiàn)

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