營業員（高級）——職業資格培訓教材
- 所屬分類：
中等職業教..
- 作者：
勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中心組織 編寫
- 出版社：
中國勞動社會保障出版社
- ISBN：9787504540799
- 出版日期：2004-6-1
-
原價：
￥12.00元
現價：￥9.70元
圖書簡介
目錄
本書是高級營業員的職業資格培訓、社會力量辦學培訓用書。
本書詳細介紹了高級營業員必須掌握的知識和技能，內容涉及高級營業員基礎知識、專業知識與技能，包括零售商業企業的經營知識、商品知識、咨詢服務、顧客心理與購買行為特點、優質服務與現代服務藝術、商品推介、商品銷售管理和人員管理等。
本書的編寫面向高級營業員的工作實際，是高級營業員知識和技能培訓的必備教材，也是各級各類職業技術學校商品營業專業的培訓教材，還可供從事商品營業工作的有關人員參考。
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