會展業(yè)務(wù)流程
- 所屬分類：
- 作者：
胡云燕 主編
- 出版社：
格致出版社
- ISBN：9787543215405
- 出版日期：2009-11-1
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原價：
￥17.00元
現(xiàn)價：￥12.00元
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圖書簡介
本課程以中等職業(yè)學(xué)校會展事務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向，在邀請行業(yè)專家對會展服務(wù)與管理、展示設(shè)計與制作等專業(yè)化方向所涵蓋的崗位群序列進(jìn)行工作任務(wù)與職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，以會展業(yè)務(wù)流程為課程主線，各專業(yè)化方向應(yīng)共同具備的崗位群職業(yè)能力為依據(jù)，結(jié)合職業(yè)資格鑒定要求，按學(xué)生的認(rèn)知特點，采用能力遞進(jìn)與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合的結(jié)構(gòu)框架來展示教學(xué)內(nèi)容。
《會展業(yè)務(wù)流程》根據(jù)會展業(yè)務(wù)的主要工作程序為時間節(jié)點，由五個單元組成，分別介紹了會展業(yè)務(wù)的前期、中期及后期工作的主要內(nèi)容。
目錄
概述 會展企業(yè)工作流程
一、會議類業(yè)務(wù)工作流程
二、展覽類業(yè)務(wù)主辦方工作流程
第一單元 會展早期的策劃（會展前24—6個月）
項目一 市場調(diào)查
一、市場調(diào)查的主要步驟
二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟與方法
項目二 市場開拓
一、會展市場開拓的目標(biāo)
二、會展市場開拓的內(nèi)容
三、會展市場開拓的方法
第二單元 會展前的籌備（會展前6—3個月）
項目一 目標(biāo)市場的聯(lián)絡(luò)
一、聯(lián)絡(luò)對象
二、查詢會展活動潛在客戶的途徑
三、聯(lián)絡(luò)會展?jié)撛诳蛻舻姆椒?br> 四、邀請函
項目二 會展服務(wù)供應(yīng)商的選擇
一、總體服務(wù)商的選擇
二、會展旅游服務(wù)供應(yīng)商的選擇和落實
三、會展酒店服務(wù)供應(yīng)商的選擇和落實
四、會展客運(yùn)服務(wù)供應(yīng)商的選擇和落實
五、會展物流服務(wù)供應(yīng)商的選擇和落實
第三單 元會展開幕前的落實工作
項目一 會展項目細(xì)節(jié)落實
一、會展活動準(zhǔn)備工作的檢查
二、檢查后的反饋與落實
三、VIP接待工作的準(zhǔn)備與落實
四、特殊客人的接待準(zhǔn)備與落實
項目二 搭建準(zhǔn)備
一、展覽材料知識
二、展臺的種類
三、標(biāo)準(zhǔn)展位配置
四、水電租賃
五、展具租賃
六、特裝展位的相關(guān)規(guī)定
第四單元 會展現(xiàn)場的管理
項目一 現(xiàn)場接待登記接待服務(wù)
一、會議入場管理
二、展覽入場管理
三、展覽現(xiàn)場安全的內(nèi)容
項目二 會展現(xiàn)場服務(wù)工作
一、會議現(xiàn)場服務(wù)的主要內(nèi)容
二、展覽現(xiàn)場的安全管理
項目三 會議餐飲服務(wù)流程
一、會議餐飲的類型
二、中餐宴會接待服務(wù)流程
三、西式宴會服務(wù)流程
四、宴會服務(wù)的注意事項
第五單元 會展后期的服務(wù)
項目一 賬目結(jié)算
一、會議計費(fèi)
二、展覽計費(fèi)
項目二 總結(jié)與評估
一、會展評估
二、會展總結(jié)
項目三 客史檔案的建立與整理更新
一、客史檔案的建立與內(nèi)容
二、會展客戶資料信息的收集
三、客史檔案的補(bǔ)充、更新與管理
爹考文獻(xiàn)
