包含課程
購課須知
一、課程說明
直播課節(jié)：課程按照開課時間準(zhǔn)時開課，請大家準(zhǔn)時進入教室上課。
視頻課節(jié)：在視頻上線后可在學(xué)習(xí)中心內(nèi)查看。
課時說明：課程每個課時為1小時。
二、聽課方式
手機
下載【新東方在線】APP，APP中支持回放下載和倍速播放哦~為保證上課質(zhì)量，建議在4M及以上的WiFi環(huán)境下聽課。
電腦
打開新東方在線網(wǎng)站(www.koolearn.com)學(xué)習(xí)中心，登錄后直接聽課。
三、退換課說明
1、退課：購買錄播課程后不超過7天允許申請退課。
2、換課：購買錄播課程后不超過7天可申請換課，但每個課程只有一次換課機會，且如所調(diào)課程有差額需進行補齊。
3、課程升級：需退換課程與被退換課程(課程為在學(xué)習(xí)未過期狀態(tài))為包含關(guān)系時，用戶需先補足課程間的差價，將課程進行調(diào)換，此為升級課程。
(1)有效期為具體天數(shù)型課程，課程已學(xué)習(xí)天數(shù)小于等于課程總有效期的20%，可以申請補差價升級課程。
(2)有效期為截止日期型課程，在有效期過期前2個月提出申請，可以補差價升級課程。
(3)課程升級屬于一種特殊的退換課形式，根據(jù)“退換課只能辦理一次規(guī)定”，升級后的課程無法再次辦理退換。
說明：一個課程只能選擇以上三項中的一種進行操作，且不論退課、換課或是課程升級，僅有一次操作機會!
4、如所退換課程包含資料等成本費用需在辦理退款時一并扣除。
5、如購課時我司已向?qū)W員開具數(shù)電票(數(shù)電票均為電子票)，一經(jīng)退課開具的數(shù)電票會一并作廢，無需退回。
6、辦理退費時如無法原路退回，需根據(jù)客服人員要求提供“身份證正反面復(fù)印件、開戶行、開戶名、賬號”等信息，如提供信息不全，將無法辦理退費業(yè)務(wù)。
注：特殊產(chǎn)品如協(xié)議有相關(guān)退換課規(guī)定以協(xié)議為主。