官微聯(lián)盟增至100家 教育部門如何玩轉(zhuǎn)新媒體

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新年伊始，由教育部新聞辦發(fā)起、以教育部新聞辦官方微博、官方微信“微言教育”為核心的教育系統(tǒng)官方微博微信聯(lián)盟宣布增加新成員，從首批50家成員擴充至100家，其中包括14家省級教育部門、12家地市教育部門、54所部屬高校、12所省屬高校和8個教育部直屬單位的官微。在教育部的強力推動下，上下聯(lián)動的教育系統(tǒng)新媒體宣傳格局已初步形成。

及時發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論化解危機

2013年7月7日，開設(shè)一個月的浙江省教育廳官方微博“教育之江”就面臨一次嚴峻的輿情考驗。當日，韓國韓亞航空的波音777客機在美國舊金山機場降落時墜毀，兩名赴美參加夏令營的浙江江山中學(xué)學(xué)生不幸遇難。事情發(fā)生后，很多網(wǎng)友紛紛在微博上“@教育之江”了解情況。

輿情緊急，“教育之江”微博管理員幾乎24小時守候在電腦前，第一時間發(fā)布各種權(quán)威信息，很多媒體根據(jù)“教育之江”信息迅速準確報道空難事故，“微言教育”轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)微博，其中一條閱讀量達到47萬人次。

快速、高效、透明、公開的微博輿情應(yīng)對，及時遏止了各種謠言的傳播，為正確引導(dǎo)輿論發(fā)揮了重要作用。浙江省教育廳辦公室副主任翁品雄如此總結(jié)這次危機應(yīng)對：“遇到突發(fā)事件，就是要態(tài)度誠懇、快報事實、慎報原因。”

微時代來臨，教育部門、高校紛紛開通官方微博、微信，將其作為發(fā)布信息、服務(wù)學(xué)生、引導(dǎo)輿論的重要平臺。以浙江為例，該省已有101個市、縣教育局、8個廳直屬單位、83所高校開通官方微博。

開展互動發(fā)布資訊，為家長學(xué)生服務(wù)

這兩天，很多南開大學(xué)學(xué)生都在手機里轉(zhuǎn)發(fā)一條“南開自動售(取)票機開通啦”的微博。原來，北京市鐵路局為方便廣大學(xué)生取票，在南開大學(xué)安裝了自動售(取)票機。學(xué)校微博第一時間發(fā)布這條消息，引起大家轉(zhuǎn)發(fā)。

“南開學(xué)生自動取票機太給力了，再也不用看售票員臉色，再也不用到車站取票。”網(wǎng)名為“東煜520”的學(xué)生幽默地說：“網(wǎng)上訂票，校園取票。媽媽再也不用擔心我回不去。”

正如南開大學(xué)這樣，很多教育部門、高校通過組織各種互動活動、發(fā)布服務(wù)資訊，將微博、微信打造成服務(wù)學(xué)生、社會公眾的重要平臺，為教師、家長、學(xué)生服務(wù)。

2013年年底，教育部副部長杜玉波就教育資助問題通過教育部新聞辦官方微博“@微言教育”進行微訪談，受到網(wǎng)友高度關(guān)注，共收到提問862個，杜玉波副部長回復(fù)21個，覆蓋4000多萬名網(wǎng)友。這也是新浪微博舉行的微訪談中嘉賓級別最高的訪談之一。

微博、微信“接地氣”，信息發(fā)布內(nèi)容要更加貼近學(xué)生的語言風(fēng)格，發(fā)布時間要積極配合學(xué)生使用新媒體的時段。天津大學(xué)宣傳部部長雷鳴告訴記者，天津大學(xué)微博運營貼近學(xué)生需求、服務(wù)學(xué)生生活。微博推送時間的“三個同步”：與學(xué)期安排同步，根據(jù)迎新、考試等不同教務(wù)安排，推送不同內(nèi)容;與學(xué)生課程同步，重要微博改為11:30至14:00推送，占領(lǐng)學(xué)生陣地;與學(xué)生作息時間同步，20:00之后是學(xué)生閱讀高峰，在此期間刊發(fā)能引起學(xué)生共鳴，擴大影響。

構(gòu)建微博矩陣，輻射更多家長學(xué)生

前不久，河南大學(xué)宣傳部專門成立新媒體管理科，負責官方微博及新媒體的建設(shè)與管理工作，并在運行經(jīng)費、設(shè)備及人員編制等方面給予支持。下一步，該校將重點打造微博聯(lián)盟，全校所有院系黨團支部、學(xué)生社團、學(xué)生干部都開通微博，形成多級別、多層次的“微博矩陣”。

濟南市教育局宣教處處長李艷告訴記者，前不久，濟南教育微博發(fā)布廳上線，整合14家教育行政部門微博及52所學(xué)校微博進駐發(fā)布廳，實現(xiàn)團隊化運營，推動微博運營的規(guī)范化、制度化，形成傳播合力。

教育部新聞辦有關(guān)負責人表示，下一步，教育系統(tǒng)官微聯(lián)盟將重點加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，完善運行機制，吸納更多辦得好的地方、高校官微加入聯(lián)盟，推動教育系統(tǒng)微博、微信輻射更多校長、教師、家長和學(xué)生群體。