2018年遼寧大學821旅游管理考研專業課大綱

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2018年遼寧大學821旅游管理考研專業課大綱公布如下

《旅游管理》考試大綱

第一章 旅游活動
目標和要求：本章闡述旅游活動的核心概念，目的在于構建旅游學基本理論體系。本章要求理解旅游活動的界定和意義，掌握旅游活動的三個基本特性，掌握旅游活動的經濟影響、環境影響和社會文化影響。
重點與難點：世界旅游組織關于旅游活動的定義
旅游活動的經濟影響、環境影響和社會文化影響
旅游活動的移動性、異地性與暫居性
泛旅游活動的意義
現代旅游的產生和發展過程
現代旅游業形成的標志性事件
主要內容：
1.1旅游活動界定：旅游行為、泛旅游活動
1.2旅游的產生與發展
1.3旅游業的形成
1.4 旅游活動的影響：經濟影響、環境影響、社會文化影響

第二章 訪客與旅游需求
目標和要求：本章闡述訪客與旅游需求的核心概念，目的在于構建旅游學基本理論體系。理解訪客、旅游者的定義。掌握旅游需求、旅游者動機、旅游消費的內涵。掌握影響游客目的地選擇過程的因素。
重點與難點：訪客、旅游者的定義
旅游者身份識別的主要視角
旅游需求和旅游動機的定義
旅游者動機類型和影響因素
旅游消費者在行前決策、現場體驗、事后評估三個階段的行為特征
旅游消費的特征
影響游客目的地選擇過程的因素
主要內容：
2.1訪客：訪客與旅游者、旅游者身份識別
2.2旅游動機：旅游需要、旅游動機
2.3旅游需求與影響因素：旅游需求、旅游需求指標、需求影響因素
2.4旅游消費者行為：行前決策、現場體驗、事后評估與重訪

第三章 旅游產品與供給
目標和要求：本章闡述旅游產品與供給的核心概念，目的在于構建旅游學基本理論體系。理解旅游產品的概念、種類劃分。掌握典型旅游產品的特征。掌握旅游業的性質與旅游業管理的基本特征。
重點與難點：旅游產品的概念與特征，旅游產品的層次
旅游產品分類，掌握旅游產品樹分類框架
觀光益智、休閑度假、商務會展等旅游產品的概念及特征
旅游產品供給體系特征
旅游業的性質與行業體系
旅游業整合與旅游供應鏈管理
主要內容：
3.1旅游產品界定：產品與體驗、產品特征、旅游產品生命周期
3.2旅游產品分類：基于資源的觀光益智旅游、基于生活質量的休閑度假旅游、基于利益發展的商務旅游、專項旅游與特殊興趣旅游
3.3旅游產品供給：旅游業性質、旅游業體系、旅游業整合、旅游供應鏈管理

第四章 旅游學科
目標和要求：本章闡述旅游學科的核心概念，目的在于構建旅游學基本理論體系。理解旅游活動是旅游學科的邏輯起點。了解旅游學發展的過程。掌握旅游系統的概念和模型。了解旅游專業設置和職業崗位對應關系。
重點與難點：旅游活動是旅游學科的邏輯起點
旅游學的發展過程
旅游系統理論
旅游學科體系與專業設置
旅游專業和職業機會
主要內容：
4.1旅游學的發展
4.2旅游研究體系：旅游系統、旅游活動作為學科體系邏輯起點、年輕的多學科體系
4.3旅游專業：旅游教育的發展歷程、旅游專業設置

第五章 觀光與度假吸引物
目標和要求：本章進入旅游管理的宏觀領域的學習，主要是旅游產品的組織和交付，目的是了解旅游產業運行的基本規律。本章要求理解旅游資源的價值和意義。掌握旅游資源的定義的分類。理解吸引物旅游資源、旅游產品的關系。了解典型吸引物的類型和特點。
重點與難點：旅游資源的定義和分類
旅游吸引物的定義和類型
觀光型吸引物和度假型吸引物的主要類別
主要內容：
5.1旅游資源與旅游吸引物：旅游資源、旅游吸引物與旅游景區
5.2觀光吸引物：國家公園體系、歷史遺產地段、創意景區
5.3度假吸引物：經典度假吸引物類型、城市作為新興度假地、度假區和主題度假酒店

第六章 商務會展與節事活動
目標和要求：本章進入旅游管理的宏觀領域的學習，主要是旅游產品的組織和交付，目的是了解旅游產業運行的基本規律。理解商務旅游、會展旅游、旅游節事的含義。掌握會展的特征和管理。了解會展、節事與旅游業的關系。
重點與難點：商務旅游的定義
會展、節事與旅游業的關系
會展的概念、特征與分類
會展業組織與管理
旅游節事的概念、分類和特點
節事活動和節事旅游的概念
主要內容：
6.1商務旅游
6.2會議與展覽：了解會展旅游、會展組織與管理
6.3旅游節事：了解節事活動、節事影響與管理

第七章 旅游目的地與旅游城市
目標和要求：本章進入旅游管理的宏觀領域的學習，主要是旅游產品的組織和交付，目的是了解旅游產業運行的基本規律。理解旅游目的地的定義與不同旅游目的地的特點。理解城市旅游目的地的功能和類型。掌握目的地營銷的概念、系統與手段。
重點與難點：旅游目的地的定義
城市型目的地和景區型目的地的特點
城市的旅游與游憩功能
旅游城市的類型
旅游目的地營銷的概念
目的地營銷組織和目的地營銷系統
主要內容：
7.1旅游目的地：城市型目的地、景區型目的地
7.2旅游城市：城市的旅游功能、旅游城市的類型、游客中心
7.3目的地營銷：目的地營銷組織、目的地營銷系統

第八章 移動性與旅游交通
目標和要求：本章進入旅游管理的宏觀領域的學習，主要是旅游產品的組織和交付，目的是了解旅游產業運行的基本規律。理解旅游交通與旅行移動的內涵。掌握影響旅游移動的因素。掌握現代大眾交通的服務于體系。了解航空旅游的發展及其貢獻。
重點與難點：旅行與移動性的含義
旅游移動性的影響因素
現代大眾旅行方式與旅游交通的功能
旅游交通系統和交通服務
航空旅游對現代國際旅游的巨大作用
主要內容：
8.1旅行與移動性：人類旅行與移動性、移動性的影響因素
8.2旅行方式與旅游交通 ：現代大眾旅行方式、旅行方式組合、旅游交通的功能
8.3旅游交通體系：搭乘工具、旅行通道、集散站場、交通服務

第九章 旅游中介服務
目標和要求：本章進入旅游管理的宏觀領域的學習，主要是旅游產品的組織和交付，目的是了解旅游產業運行的基本規律。理解旅游中介的概念和典型中介的類型。掌握產業鏈上不同中介的分工與功能。了解團隊包價旅游的困境與質量控制。掌握移動互聯信息技術對中介型旅游企業的影響。
重點與難點：旅游中介服務的概念
旅游產品的分銷渠道、旅游經營商和旅游代理商的分工
團隊包價旅游及質量控制
商務旅游中介服務
信息技術對旅游中介服務的影響
主要內容：
9.1旅游中間商：中介的產生與發展、旅游經營商、旅游代理商、信息技術對中介商的影響
9.2普通旅行社與包價旅游:包價旅游與團隊旅游、包價旅游產品的開發
9.3商務旅游的服務商：商務旅游的服務內容、獎勵旅游

第十章 旅游接待服務
目標和要求：本章進入旅游管理的宏觀領域的學習，主要是旅游產品的組織和交付，目的是了解旅游產業運行的基本規律。理解旅游接待業的概念和功能。掌握酒店的等級劃分和評定標準。掌握旅游接待設施與服務的分類。了解不同類型酒店的接待服務內容和特點。掌握接待業管理的基本內容和主要特征。
重點與難點：旅游接待業的概念和功能
酒店的等級劃分和評定標準
旅游接待設施與服務的分類
無限服務型、有限服務型酒店的特點
旅游接待業經營管理的特征和內容
主要內容：
10.1接待業界定：接待業簡史、接待業的功能、酒店等級及標準
10.2旅游接待分類：無限服務型酒店、有限服務型酒店、輔助接待業
10.3接待管理：經營管理特征、接待管理內容

第十一章 旅游支持行業
目標和要求：本章進入旅游管理的宏觀領域的學習，主要是旅游產品的組織和交付，目的是了解旅游產業運行的基本規律。理解旅游業與相關行業的產業聯系與功能區別。掌握旅游信息服務的基本內涵和發展態勢。掌握旅游裝備制造業的發展前景。
重點與難點：餐飲業、零售業、娛樂業、信息業、金融業、保險業、房地產業、
裝備制造業等行業與旅游業的關系
旅游餐飲與美食旅游、旅游娛樂與娛樂旅游、旅游購物與購物旅游
之間的聯系和區別
旅游信息服務的基本內涵，特別是旅游網站和游客中心的主要功能
旅游金融、旅游保險和旅游房地產的基本內涵和發展態勢
旅游裝備制造業的發展前景
主要內容：
11.1餐飲服務與美食旅游：餐飲業、餐飲服務與美食旅游
11.2旅游購物與購物旅游：旅游購物、購物旅游
11.3旅游娛樂與娛樂旅游：娛樂業、旅游娛樂與娛樂旅游
11.4旅游信息服務：信息業與旅游業、旅游信息供給
11.5旅游金融、保險與房地產：旅游金融服務、旅游保險、第二住宅與旅游房地產
11.6旅游裝備制造業
第十二章 旅游公共管理
目標和要求：本章進入旅游管理的宏觀領域的學習，主要是旅游產品的組織和交付，目的是了解旅游產業運行的基本規律。理解旅游產品的公共性。掌握旅游危機管理的程序和內容。理解旅游立法與政府管理的概念和作用。了解公共資源管理與旅游發展規劃的關系。掌握旅游公共環境問題的應對措施。
重點與難點：旅游產品的公共性、旅游公共組織和旅游危機管理
旅游立法與政府管理、旅游政策的概念和作用
公共資源管理與旅游發展規劃
旅游公共環境問題和旅游公共生態保障措施
主要內容：
12.1旅游公共組織：旅游與游憩產品公共性、旅游公共組織旅游危機管理
12.2旅游法規與政府管理： 旅游法規、旅游公共政策、政府管理
12.3資源管理與旅游規劃：公共資源管理、旅游發展規劃、公共吸引物管理
12.4公共環境與生態保障：旅游公共環境問題、旅游生態保障