【圣才教育】2014年黑龍江省導(dǎo)游資格考試《政策法規(guī)與導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點(diǎn)歸納及典型..
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2014年黑龍江省導(dǎo)游資格考試《政策法規(guī)與導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點(diǎn)歸納及典型題（含歷年真題）詳解[免費(fèi)下載]
目錄
第一部分 政策法規(guī)
第1章 憲法的基本知識(shí)
1.1 考點(diǎn)歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 合同法律制度
2.1 考點(diǎn)歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 旅行社管理法規(guī)制度
3.1 考點(diǎn)歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
4.1 考點(diǎn)歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 旅游安全管理法規(guī)制度
5.1 考點(diǎn)歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 旅游保險(xiǎn)法律制度
6.1 考點(diǎn)歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 旅游出入境管理法律制度
7.1 考點(diǎn)歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 旅游交通管理法律制度
8.1 考點(diǎn)歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
第9章 旅游住宿管理法規(guī)制度
9.1 考點(diǎn)歸納
9.2 歷年真題與典型題詳解
第10章 食品安全管理法律制度
10.1 考點(diǎn)歸納
10.2 歷年真題與典型題詳解
第11章 旅游資源管理法律制度
11.1 考點(diǎn)歸納
11.2 歷年真題與典型題詳解
第12章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度
12.1 考點(diǎn)歸納
12.2 歷年真題與典型題詳解
第13章 旅游投訴管理法規(guī)制度
13.1 考點(diǎn)歸納
13.2 歷年真題與典型題詳解
第二部分 導(dǎo)游業(yè)務(wù)
第1章 導(dǎo)游服務(wù)
1.1 考點(diǎn)歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 導(dǎo)游人員
2.1 考點(diǎn)歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量
3.1 考點(diǎn)歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 散客旅游服務(wù)
4.1 考點(diǎn)歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 旅游故障的預(yù)防與處理
5.1 考點(diǎn)歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 旅游者個(gè)別要求的處理
6.1 考點(diǎn)歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 導(dǎo)游帶團(tuán)技能
7.1 考點(diǎn)歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 導(dǎo)游語(yǔ)言技能
8.1 考點(diǎn)歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
第9章 導(dǎo)游講解技能
9.1 考點(diǎn)歸納
9.2 歷年真題與典型題詳解
第10章 導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)
10.1 考點(diǎn)歸納
10.2 歷年真題與典型題詳解
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2．黑龍江省導(dǎo)游資格考試《政策法規(guī)與導(dǎo)游業(yè)務(wù)》題庫(kù)【歷年真題+章節(jié)題庫(kù)+考前押題】
3．黑龍江省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考點(diǎn)歸納及典型題（含歷年真題）詳解
4．黑龍江省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》題庫(kù)【歷年真題+章節(jié)題庫(kù)+考前押題】
5．黑龍江省導(dǎo)游資格考試面試復(fù)習(xí)全書(shū)
作為黑龍江省導(dǎo)游資格考試的配套輔導(dǎo)書(shū)，本書(shū)具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
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3．補(bǔ)充典型題，提供詳盡答案。本書(shū)參考大量導(dǎo)游資格考試相關(guān)輔導(dǎo)資料，針對(duì)每章的重難點(diǎn)補(bǔ)充整理了典型題，并給出了詳細(xì)的分析和解答。
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