【圣才教育】2014年上海市導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能》考點歸納及典..
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導(dǎo)游資格考..
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圖書簡介
品牌：圣才教育
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2014年上海市導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能》考點歸納及典型題（含歷年真題）詳解[免費下載]
第1章 導(dǎo)游概述
1.1 考點歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 導(dǎo)游服務(wù)程序
2.1 考點歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 旅游者個別要求的處理
3.1 考點歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 旅游故障處理
4.1 考點歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 導(dǎo)游人際交往技能
5.1 考點歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 導(dǎo)游語言技熊
6.1 考點歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 導(dǎo)游帶團活動技能
7.1 考點歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)知識
8.1 考點歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
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為了幫助考生順利通過導(dǎo)游人員資格考試，我們根據(jù)最新的《上海市導(dǎo)游人員資格考試大綱》和指定參考教材精心制作了“上海導(dǎo)游人員資格考試”的輔導(dǎo)系列（均提供免費下載，免費升級）：
1．上海導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》考點歸納和典型題（含歷年真題）詳解
2．上海導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》題庫【歷年真題+章節(jié)題庫+考前押題】
3．上海導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)》考點歸納和典型題（含歷年真題）詳解
4．上海導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)》題庫【歷年真題+章節(jié)題庫+考前押題】
5．上海導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能》考點歸納和典型題（含歷年真題）詳解
6．上海導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能》題庫【歷年真題+章節(jié)題庫+考前押題】
7．上海導(dǎo)游資格考試口試復(fù)習(xí)全書
作為上海導(dǎo)游資格考試的配套輔導(dǎo)書，本書具有以下幾個方面的特點：
1．整理考點歸納，濃縮內(nèi)容精華。本書每章的考點歸納均對本章的重難點進行了整理。因此，本書的內(nèi)容幾乎濃縮了上海導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能》一科的知識精華。
2．精選最新真題，鞏固重難點知識。為了強化對重要知識點的理解，本書精選了近幾年上海導(dǎo)游資格考試的典型真題（部分真題為現(xiàn)場考生回憶版）。所選真題基本涵蓋了各個章節(jié)的重點和難點，針對性強，解析詳盡，并注意對相關(guān)知識點的擴充。
3．補充典型題，提供詳盡答案。本書參考大量導(dǎo)游資格考試相關(guān)輔導(dǎo)資料，針對每章的重難點補充整理了典型題，并給出了詳細的分析和解答。
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與傳統(tǒng)圖書相比，本書具有以下四大特色：
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