考研網(wǎng) » 考試圖書 » 物流師職業(yè)資格認(rèn).. » 2014年天津市導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游綜合知識》考點歸納及典型題.. » 全部考試圖書分類

圖書簡介

品牌：圣才教育

詳情

目錄
第一部分　旅游職業(yè)道德與法律法規(guī)
　第1章　憲法的基本知識
　　1.1　考點歸納
　　1.2　歷年真題與典型題詳解
　第2章　合同法律制度
　　2.1　考點歸納
　　2.2　歷年真題與典型題詳解
　第3章　旅行社管理法規(guī)制度
　　3.1　考點歸納
　　3.2　歷年真題與典型題詳解
　第4章　導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
　　4.1　考點歸納
　　4.2　歷年真題與典型題詳解
　第5章　旅游安全管理法規(guī)制度
　　5.1　考點歸納
　　5.2　歷年真題與典型題詳解
　第6章　旅游保險法律制度
　　6.1　考點歸納
　　6.2　歷年真題與典型題詳解
　第7章　旅游出入境管理法律制度
　　7.1　考點歸納
　　7.2　歷年真題與典型題詳解
　第8章　旅游交通管理法律制度
　　8.1　考點歸納
　　8.2　歷年真題與典型題詳解
　第9章　旅游住宿管理法規(guī)制度
　　9.1　考點歸納
　　9.2　歷年真題與典型題詳解
　第10章　食品安全管理法律制度
　　10.1　考點歸納
　　10.2　典型題詳解
　第11章　旅游資源管理法律制度
　　11.1　考點歸納
　　11.2　歷年真題與典型題詳解
　第12章　消費者權(quán)益保護法律制度
　　12.1　考點歸納
　　12.2　歷年真題與典型題詳解
　第13章　旅游投訴管理法規(guī)制度
　　13.1　考點歸納
　　13.2　歷年真題與典型題詳解
第二部分　導(dǎo)游業(yè)務(wù)
　第1章　導(dǎo)游服務(wù)
　　1.1　考點歸納
　　1.2　歷年真題與典型題詳解
　第2章　導(dǎo)游人員
　　2.1　考點歸納
　　2.2　歷年真題與典型題詳解
　第3章　旅游團隊導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量
　　3.1　考點歸納
　　3.2　歷年真題與典型題詳解
　第4章　散客旅游服務(wù)
　　4.1　考點歸納
　　4.2　歷年真題與典型題詳解
　第5章　旅游故障的預(yù)防與處理
　　5.1　考點歸納
　　5.2　歷年真題與典型題詳解
　第6章　旅游者個別要求的處理
　　6.1　考點歸納
　　6.2　歷年真題與典型題詳解
　第7章　導(dǎo)游帶團技能
　　7.1　考點歸納
　　7.2　歷年真題與典型題詳解
　第8章　導(dǎo)游語言技能
　　8.1　考點歸納
　　8.2　歷年真題與典型題詳解
　第9章　導(dǎo)游講解技能
　　9.1　考點歸納
　　9.2　歷年真題與典型題詳解
　第10章　導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識
　　10.1　考點歸納
　　10.2　歷年真題與典型題詳解

目錄

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