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圖書簡(jiǎn)介

　　 本書較系統(tǒng)地介紹了汽車服務(wù)工程各方面的知識(shí)，主要內(nèi)容有汽車營(yíng)銷、二手車評(píng)估、汽車金融、汽車報(bào)關(guān)、汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車美容與裝飾、交通控制等；特別詳細(xì)地?cái)⑹隽似�車保險(xiǎn)與理賠、汽車美容與裝飾的基本操作技能和汽車進(jìn)出口報(bào)關(guān)工作基本流程，有很大的可操作性和實(shí)用性。最適合作為高職高專院校汽車各專業(yè)各類教學(xué)教材，也可作為從事汽車行業(yè)工作人員的自學(xué)用書或參考用書。
目錄
第1章 概論
　1.1 服務(wù)與汽車服務(wù)
　　1.1.1 服務(wù)與汽車服務(wù)
　　1.1.2 汽車服務(wù)業(yè)
　1.2 汽車服務(wù)工程
　　1.2.1 汽車服務(wù)工程的概念
　　1.2.2 汽車服務(wù)工程的主要內(nèi)容
　1.3 汽車服務(wù)禮儀
　　1.3.1 禮儀基礎(chǔ)
　　1.3.2 工作習(xí)慣
　　1.3.3 語(yǔ)言交流、溝通技巧
第2章 汽車營(yíng)銷
　2.1 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷概況
　　2.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷的含義
　　2.1.2 汽車營(yíng)銷的發(fā)展
　　2.1.3 我國(guó)汽車營(yíng)銷現(xiàn)狀
　2.2 汽車營(yíng)銷市場(chǎng)與汽車營(yíng)銷方式
　　2.2.1 汽車營(yíng)銷環(huán)境
　　2.2.2 汽車營(yíng)銷方式
　2.3 汽車市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)
　　2.3.1 汽車市場(chǎng)的調(diào)研
　　2.3.2 汽車市場(chǎng)的預(yù)測(cè)
　2.4 汽車營(yíng)銷市場(chǎng)策略
　　2.4.1 汽車產(chǎn)品策略
　　2.4.2 汽車價(jià)格策略
　　2.4.3 汽車分銷策略
　　2.4.4 汽車促銷策略
第3章 二手車市場(chǎng)與二手車評(píng)估
　3.1 二手車市場(chǎng)現(xiàn)狀
　3.2 二手車評(píng)估方式
　　3.2.1 在用汽車鑒定估價(jià)的概念
　　3.2.2 二手車鑒定估價(jià)的特點(diǎn)
　　3.2.3 二手車鑒定估價(jià)的依據(jù)
　　3.2.4 二手車鑒定估價(jià)的工作原則
　　3.2.5 二手車鑒定估價(jià)的程序
　3.3 二手車評(píng)估的基本方法
　　3.3.1 現(xiàn)行市價(jià)法
　　3.3.2 收益現(xiàn)值法
　　3.3.3 清算價(jià)格法
　　3.3.4 重置成本法
　3.4 二手車成新率的確定
　　3.4.1 二手車成新率的概念
　　3.4.2 確定二手車成新率的方法
　　3.4.3 車輛大修對(duì)成新率的影響
第4章 汽車報(bào)關(guān)
　4.1 汽車報(bào)關(guān)基礎(chǔ)
　　4.1.1 海關(guān)、關(guān)境、報(bào)關(guān)
　　4.1.2 報(bào)關(guān)程序
　　4.1.3 報(bào)關(guān)期限及滯報(bào)金
　　4.1.4 報(bào)關(guān)單位及報(bào)關(guān)注冊(cè)登記
　　4.1.5 保稅貨物、保稅倉(cāng)庫(kù)、保稅區(qū)
　　4.1.6 汽車貿(mào)易的關(guān)稅措施與非關(guān)稅措施
　4.2 進(jìn)口汽車報(bào)關(guān)流程
　　4.2.1 進(jìn)口汽車相關(guān)規(guī)定
　　4.2.2 進(jìn)口汽車報(bào)關(guān)基本流程
　4.3 出口汽車報(bào)關(guān)流程
　　4.3.1 出口汽車相關(guān)規(guī)定
　　4.3.2 出口汽車報(bào)關(guān)基本流程
第5章 汽車消費(fèi)服務(wù)
　5.1 汽車辦證與納稅
　　5.1.1 汽車辦證
　　5.1.2 汽車納稅
　5.2 汽車駕駛員
　……
第6章 汽車金融
第7章 汽車保險(xiǎn)與理賠
第8章 汽車美容與裝飾
第9章 道路交通控制
第10章 其他汽車服務(wù)
附錄
參考文獻(xiàn)

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