商務談判/高職高專規劃教材
- 所屬分類：
高職高專財..
- 作者：
張百章，何偉祥 編著
- 出版社：
浙江大學出版社
- ISBN：9787308038584
- 出版日期：2004-8-1
-
原價：
￥25.00元
現價：￥17.30元
圖書簡介
本書的結構由三部分組成。1～3章為原理部分，主要介紹商務談判的基本理論、基本原則及基本準備工作：4～7章為實務部分，即按商務談判活動過程中的不同環節順序展開，重點介紹談判實務工作的具體方式方法及戰略戰術：8～10章為專題部分，分別就談判實務中的口頭語言、動作語言及禮儀三個方面展開詳細闡述。全書摒棄了部分與其他學科相重復的內容，并充實了大量個案，還在每章設置了小思考、演習題、案例分析題，力求突出本書理論性與實用性相結合的特點。
本書編寫過程對筆者而言是一個學習的過程。我們參考并部分引用了許多國內外專家、學者的著作與文章，他們的觀點和獨到的思維方法給了我們許多啟迪，在此深表謝意；同時這是一個回顧與總結的過程，可以幫助自己更系統地把握商務談判的理論體系，也對以往在談判實務工作中的成敗得失進行反思。
目錄
第1章 商務談判的基本概念
1.1 談判的概念與特征
1.2 談判的基本原則
1.3 談判的基本模式
1.4 商務談判的概念與特點
第2章 商務談判的準備
2.1 了解談判環境
2.2 雙方實力認定
2.3 選擇談判的時間、空間及議程
第3章 商務談判人員
3.1 談判者的個體素質
3.2 團隊談判
3.3 商務談判者的心理
第4章 開局階段
4.1 建立談判氣氛
4.2 開局陳述
4.3 報價
第5章 交鋒階段
5.1 前續談判之總結
5.2 還價
5.3 僵局與破解
第6章 讓步妥協階段
6.1 讓步的原則與內容
6.2 讓步的方式
6.3 讓步的策略
第7章 結束階段
7.1 結束的方式
7.2 最后一次報價
7.3 結束談判
第8章 談判口頭語言
8.1 傾聽
8.2 發問
8.3 答復
8.4 敘述
8.5 說服
第9章 談判動作與情感語言
9.1 肢體語言
9.2 情感語言
第10章 商務談判中的禮儀與禮節
10.1 商務談判禮儀
10.2 交往禮儀
10.3 世界各國文化習俗與禁忌
附錄一 談判能力的測驗
附錄二 測一下你談判的“動物”本能
附錄三 談判“情景”模擬
附錄四 各章演習題解析
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