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圖書簡介

本書以電力行業(yè)為背景，介紹電力市場營銷管理的理論和實(shí)務(wù)，既從理論角度，闡述了電力市場營銷的概念、環(huán)境分析、調(diào)研與預(yù)測、戰(zhàn)略與策略、電力產(chǎn)品與服務(wù)策略、電價(jià)及其營銷策略、電力促銷策略、電力需求側(cè)管理等專業(yè)基礎(chǔ)知識，又從實(shí)踐角度，涉及電力業(yè)務(wù)管理、電價(jià)電費(fèi)管理、電能計(jì)量管理、用電檢查管理、95598呼叫中心管理等電力營銷工作內(nèi)涵，力求從市場營銷學(xué)原理及電力系統(tǒng)專業(yè)知識出發(fā)，結(jié)合電力市場發(fā)展的實(shí)際狀況，系統(tǒng)、科學(xué)地介紹電力市場營銷管理知識。
目錄
本書為普通高等教育“十一五”規(guī)劃教材（高職高專教育）。本書共分上下兩冊。上冊是電力市場營銷理論部分，主要圍繞電力市場營銷的基本概念與原理，從基本概念、電力營銷環(huán)境分析、電力營銷調(diào)研與預(yù)測、電力營銷戰(zhàn)略與策略、電力產(chǎn)品與服務(wù)策略、電價(jià)及其營銷策略、電力促銷策略、電力市場營銷技術(shù)支持系統(tǒng)、電力需求側(cè)管理等方面進(jìn)行比較系統(tǒng)的介紹；下冊是電力市場營銷實(shí)務(wù)部分，主要講解電力營銷管理工作中的業(yè)務(wù)擴(kuò)充及變更用電管理、電費(fèi)管理、電能計(jì)量管理、用電檢查管理和“95598”呼叫中心管理等內(nèi)容。
本書可作為普通高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)學(xué)生的教學(xué)用書，也可作為電力企業(yè)相關(guān)人員的培訓(xùn)或參考用書。

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