公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材——市場(chǎng)營(yíng)銷系列）
- 所屬分類：
- 作者：
杜琳 主編
- 出版社：
清華大學(xué)出版社
- ISBN：9787302189763
- 出版日期：2008-12-1
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原價(jià)：
￥25.00元
現(xiàn)價(jià)：￥17.30元
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圖書簡(jiǎn)介
本教材根據(jù)公共關(guān)系學(xué)科特點(diǎn)和高職高專院校教學(xué)要求，本著實(shí)用性和適應(yīng)性原則將全書分為三個(gè)部分，第一部分介紹公共關(guān)系基本理論，第二部分介紹公共關(guān)系實(shí)務(wù)，第三部分介紹公共關(guān)系技巧與實(shí)訓(xùn)。
公共關(guān)系基本理論部分由1～3章組成，主要內(nèi)容由公共關(guān)系概述、公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和公共關(guān)系人員、公共關(guān)系客體組成。公共關(guān)系實(shí)務(wù)部分由4～7章組成，主要內(nèi)容包括公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實(shí)施與評(píng)估，并介紹了組織常見的危機(jī)及危機(jī)公共關(guān)系的實(shí)施。公共關(guān)系技巧與實(shí)訓(xùn)部分主要介紹公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系演講的技巧與實(shí)訓(xùn)、公共關(guān)系工作過程實(shí)訓(xùn)、公共關(guān)系專題活動(dòng)，本部分可以根據(jù)需要選取學(xué)習(xí)。
本教材以案例教學(xué)貫穿教材全過程，章后配有對(duì)應(yīng)的閱讀材料，并結(jié)合應(yīng)用技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計(jì)、安排實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，可以作為公共關(guān)系實(shí)務(wù)訓(xùn)練。本教材可作為高職高專院校經(jīng)管類專業(yè)教材，也可作為企事業(yè)單位員工培訓(xùn)教材使用。
目錄
第一部分 公共關(guān)系基本理論
第1章 公共關(guān)系概述
1.1 公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)
1.1.1 公共關(guān)系的起源和發(fā)展
1.1.2 公共關(guān)系的含義
1.1.3 公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容
1.2 公共關(guān)系的基本原則
1.3 公共關(guān)系的職能
1.4 公共關(guān)系的構(gòu)成要素
本章小結(jié)
鞏固與應(yīng)用
第2章 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和公共關(guān)系人員
2.1 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
2.1.1 組織內(nèi)部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)——公共關(guān)系部
2.1.2 組織外部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)——公共關(guān)系公司
2.1.3 公共關(guān)系社團(tuán)組織
2.2 公共關(guān)系人員素質(zhì)和能力要求
2.2.1 公共關(guān)系人員的主要職能
2.2.2 公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求
2.2.3 公共關(guān)系人員的培訓(xùn)
本章小結(jié)
鞏固與應(yīng)用
第3章 公共關(guān)系客體
3.1 公眾概述
3.1.1 公眾的定義
3.1.2 公眾的基本特征
3.1.3 公眾的分類
3.2 內(nèi)部公眾
3.2.1 員工關(guān)系
3.2.2 股東關(guān)系
3.3 外部公眾
3.3.1 政府關(guān)系
3.3.2 社區(qū)關(guān)系
3.3.3 媒介關(guān)系
3.3.4 消費(fèi)者關(guān)系
3.3.5 競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系
本章小結(jié)
鞏固與應(yīng)用
第二部分 公共關(guān)系實(shí)務(wù)
第4章 公共關(guān)系調(diào)查
4.1 公共關(guān)系調(diào)查的原則和作用
4.1.1 公共關(guān)系調(diào)查概述
4.1.2 公共關(guān)系調(diào)查的基本原則
4.1.3 公共關(guān)系調(diào)查的作用
4.2 公共關(guān)系調(diào)查的一般程序
4.3 公共關(guān)系調(diào)查的方法與技巧
4.3.1 公共關(guān)系調(diào)查的方法
4.3.2 公共關(guān)系調(diào)查的技巧
4.4 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
4.4.1 組織形象調(diào)查
4.4.2 公眾意見調(diào)查
4.4.3 公共關(guān)系環(huán)境調(diào)查
4.5 公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果及應(yīng)用
本章小結(jié)
鞏固與應(yīng)用
第5章 公共關(guān)系策劃
5.1 公共關(guān)系策劃概述
5.1.1 公共關(guān)系策劃的特點(diǎn)
5.1.2 公共關(guān)系策劃的原則
5.1.3 公共關(guān)系策劃的作用
5.2 公共關(guān)系策劃的一般程序
5.2.1 確定公共關(guān)系目標(biāo)
5.2.2 確定公共關(guān)系對(duì)象
5.2.3 具體行動(dòng)方案
5.2.4 經(jīng)費(fèi)預(yù)算
5.2.5 公共關(guān)系策劃書的制作
本章小結(jié)
鞏固與應(yīng)用
第6章 公共關(guān)系實(shí)施與評(píng)估
第7章 危機(jī)公共關(guān)系實(shí)務(wù)
第三部分 公共關(guān)系技巧與實(shí)訓(xùn)
第8章 公共關(guān)系禮儀
第9章 公共關(guān)系演講的技巧與實(shí)訓(xùn)
第10章 公共關(guān)系工作過程實(shí)訓(xùn)
第11章 公共關(guān)系專題活動(dòng)
綜合案例
綜合案例1 芝華士風(fēng)波：一場(chǎng)傳媒與品牌的博弈
綜合案例2 浦東開發(fā)開放十周年回顧與展望活動(dòng)
綜合案例3 聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署羅紅環(huán)保基金活動(dòng)
參考文獻(xiàn)
