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圖書簡介

??本書為普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，根據(jù)高職高專市場營銷專業(yè)教學(xué)實際，由人力資源和社會保障部教材辦公室組織編寫。
??推銷技術(shù)是市場營銷專業(yè)一門重要的專業(yè)課程。市場營銷無外乎就是發(fā)現(xiàn)需求進(jìn)而滿足需求的一個過程，其間如何將產(chǎn)品送達(dá)至顧客手中，實現(xiàn)其價值，推銷起到了至關(guān)重要的作用。通過本書的學(xué)習(xí)，力圖使學(xué)生掌握以下幾個能力：在商品交易之前，能夠成功地尋找并接近顧客，找到準(zhǔn)顧客和潛在顧客；在商品交易過程中，能夠運(yùn)用恰當(dāng)?shù)那⒄劶记膳c顧客異議處理技巧，促成交易；在商品交易之后，能夠合理地管理顧客資料，并能處理顧客投訴和貨款回收問題。
??本書為高職高專市場營銷專業(yè)教材，也可作為成人高校、本科院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學(xué)院和民辦高校的市場營銷專業(yè)教材，或作為自學(xué)用書。
??本書由李滌非擔(dān)任主編，郝躍寧擔(dān)任副主編，顧春燕、文曉慶、汪亞敏參與編寫；李昆益擔(dān)任主審。其中，模塊一、模塊二由李滌非編寫，模塊三由顧春燕編寫，模塊四、模塊五由文曉慶編寫，模塊六由汪亞敏編寫，模塊七由郝躍寧編寫，本書由李滌非統(tǒng)稿。
目錄
模塊一?認(rèn)識推銷
模塊二?尋找顧客
　任務(wù)1?如何尋找顧客
　任務(wù)2?審查顧客資格
　任務(wù)3?約見顧客
模塊三?推銷接近
　任務(wù)1?接近準(zhǔn)備
　任務(wù)2?接近方法
模塊四?推銷洽談
　任務(wù)1?洽談準(zhǔn)備
　任務(wù)2?洽談技巧
模塊五?顧客異議處理
　任務(wù)1?分析顧客異議成因
　任務(wù)2?處理顧客異議
模塊六?達(dá)成交易
　任務(wù)1?識別成交信號
　任務(wù)2?運(yùn)用成交方法
　任務(wù)3?訂立買賣合同
模塊七?售后管理
　任務(wù)1?建立客情
　任務(wù)2?售后服務(wù)
　任務(wù)3?貨款回收

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