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圖書簡(jiǎn)介

     《電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)教程(高職高專系列規(guī)劃教材)》編著者徐秋霓、鄭志軍。 電話營(yíng)銷(Telemarketing)作為一種銷售渠道，具有科技優(yōu)勢(shì)，能滿足現(xiàn)代人追求快捷、方便的消費(fèi)需求，具有成本低、效率高的特性。而且，電話營(yíng)銷的應(yīng)用范圍相當(dāng)廣泛，包括電信、保險(xiǎn)、銀行、投資、報(bào)紙、雜志、郵購、酒店、俱樂部、健康食品、圖書、招聘、軟件、國際快遞、租賃、保健品等行業(yè)。因此，電話營(yíng)銷成為國內(nèi)大部分企業(yè)重點(diǎn)考慮的營(yíng)銷手段之一。基于此，讓高職高專的學(xué)生學(xué)習(xí)這種先進(jìn)的營(yíng)銷方式對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生技能、增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力是很有必要的。

目錄

序   
前言   
電話營(yíng)銷課程背景   
崗前自檢   
項(xiàng)目一  電話營(yíng)銷售前準(zhǔn)備   
    任務(wù)一：電話營(yíng)銷崗位認(rèn)知   
    任務(wù)二：電話營(yíng)銷物品準(zhǔn)備     
    任務(wù)三：電話營(yíng)銷產(chǎn)品介紹     
    任務(wù)四：模擬電話營(yíng)銷     
項(xiàng)目二電話營(yíng)銷售中實(shí)戰(zhàn)     
    任務(wù)一：電話營(yíng)銷腳本設(shè)計(jì)     
    任務(wù)二：電話營(yíng)銷售中實(shí)戰(zhàn)     
    任務(wù)三：電話營(yíng)銷異議處       
    任務(wù)四：電話營(yíng)銷交易達(dá)成     
項(xiàng)目三電話營(yíng)銷售后管         
    任務(wù)一：電話營(yíng)銷售后服務(wù)         
    任務(wù)二：電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理         
    任務(wù)三：綜合電話營(yíng)銷         
附錄：心理素質(zhì)測(cè)試題       
參考文獻(xiàn)       
后記

 

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