圖書簡(jiǎn)介

　　《消費(fèi)者心理與行為(第2版)》從企業(yè)營(yíng)銷的角度來闡述消費(fèi)者心理與行為的基本理論與應(yīng)用。全書共分為3篇：第1篇基礎(chǔ)理論部分，包括概述、消費(fèi)者的一般心理活動(dòng)、消費(fèi)者的個(gè)性心理特征、消費(fèi)者需要與購買動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者購買決策與購買行為過程、消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為、外部環(huán)境因素對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響，共7章；第2篇營(yíng)銷運(yùn)用，包括消費(fèi)者心理與行為對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇的影響、消費(fèi)者心理與行為對(duì)產(chǎn)品決策的影響、消費(fèi)者心理與消費(fèi)行為對(duì)價(jià)格決策的影響、消費(fèi)者心理與消費(fèi)行為對(duì)廣告決策的影響、營(yíng)業(yè)環(huán)境與消費(fèi)者心理及其購買行為，共5章；第3篇技能實(shí)訓(xùn)，為消費(fèi)者心理與行為調(diào)研，共1章。各章內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，并附有學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例分析、本章小結(jié)和思考題，有助于學(xué)生對(duì)本章知識(shí)點(diǎn)的掌握；書中附有實(shí)例，便于理解、掌握所學(xué)知識(shí)在實(shí)際中的運(yùn)用。
　　《消費(fèi)者心理與行為(第2版)》注重基礎(chǔ)理論，講究實(shí)用，是財(cái)經(jīng)管理類專業(yè)基礎(chǔ)課程教材，也可以作為從事市場(chǎng)研究與銷售工作人員的參考書。

目錄

第1篇基礎(chǔ)理論
第1章概述
1.1消費(fèi)者的含義及消費(fèi)者心理與行為的研究對(duì)象
1.2消費(fèi)者心理與行為研究的特點(diǎn)
1.3消費(fèi)者心理與行為研究的意義
1.4消費(fèi)者心理與行為學(xué)科的演進(jìn)和發(fā)展
第2章消費(fèi)者的一般心理活動(dòng)
2.1消費(fèi)者的感覺和知覺
2.2消費(fèi)者的注意
2.3消費(fèi)者的記憶
2.4消費(fèi)者的學(xué)習(xí)
2.5消費(fèi)者的情緒、情感和意志
2.6消費(fèi)者的聯(lián)想、想像和思維
第3章消費(fèi)者的個(gè)性心理特征
3.1消費(fèi)者的個(gè)性心理概述
3.2消費(fèi)者的氣質(zhì)
3.3消費(fèi)者的性格
3.4消費(fèi)者的態(tài)度
3.5消費(fèi)者的能力
3.6消費(fèi)者的自我概念
3.7消費(fèi)者的特殊心理反應(yīng)
第4章消費(fèi)者需要與購買動(dòng)機(jī)
4.1消費(fèi)者需要的概念與特征
4.2消費(fèi)者需要的形態(tài)、分類及層次
4.3動(dòng)機(jī)理論與消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)
第5章消費(fèi)者購買決策與購買行為過程
5.1消費(fèi)者購買行為及模式
5.2消費(fèi)者購買行為的過程
5.3消費(fèi)者購買行為的類型
5.4消費(fèi)者的購買決策
第6章消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為
6.1消費(fèi)者群體概述
6.2不同年齡消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為
6.3不同性別消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為
6.4不同收入消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為
6.5暗示、模仿與從眾行為
6.6消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行
第7章外部環(huán)境因素對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響
7.1自然環(huán)境因素的影響
7.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的影響
7.3文化環(huán)境因素對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響
7.4社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響
7.5參照群體對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響
7.6家庭因素對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響
第2篇營(yíng)銷運(yùn)用
第8章消費(fèi)者心理與行為對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇的影響
8.1市場(chǎng)細(xì)分的心理因素
8.2市場(chǎng)定位與消費(fèi)者心理
第9章消費(fèi)者心理與行為對(duì)產(chǎn)品決策的影響
9.1新產(chǎn)品與消費(fèi)者心理及其購買行為
9.2商品命名、商標(biāo)、包裝與消費(fèi)者心理及其購買行為
9.3消費(fèi)者對(duì)品牌的心理及其購買行為
第10章消費(fèi)者心理與行為對(duì)價(jià)格決策的影響
10.1消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的心理機(jī)制
10.2消費(fèi)者的價(jià)格心理表現(xiàn)與價(jià)格判斷
10.3商品調(diào)價(jià)的心理策略與技巧
第11章消費(fèi)者心理與行為對(duì)廣告決策的影響
11.1廣告的特性及其心理影響作用
11.2廣告媒體的心理特征
11.3運(yùn)用心理學(xué)原理增強(qiáng)廣告效果的策略
11.4廣告心理效果的測(cè)定
第12章營(yíng)業(yè)環(huán)境與消費(fèi)者心理及其購買行為
12.1營(yíng)業(yè)環(huán)境概述
12.2營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外部環(huán)境與消費(fèi)者心理
12.3營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的內(nèi)部環(huán)境與消費(fèi)者心理及其購買行為
12.4服務(wù)環(huán)境與消費(fèi)者心理及其購買行為
第3篇技能實(shí)訓(xùn)
第13章消費(fèi)者心理與行為調(diào)研
13.1消費(fèi)者心理與行為調(diào)研的內(nèi)容
13.2消費(fèi)者心理與行為調(diào)研的原則
13.3消費(fèi)者心理與行為調(diào)研的方法
13.4一種新的研究視角——生活形態(tài)研究
附錄a技能實(shí)訓(xùn)的相關(guān)閱讀資料
a.1對(duì)拉美人、黑人和老年人的營(yíng)銷
a.2李維公司：點(diǎn)紗成金
a.3星巴克
參考文獻(xiàn)

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