圖書簡介
本書從國際貿易的實際環節入手，按照業務的先后順序編排課文，采用業務流程中典型函電范文并配以相應的練習。通過本書的學習，不僅能系統地掌握外貿各環節典型函件的書寫，還能了解商務交往中禮節性函件的寫作技巧。同時可以詳細學習商務函電中的常用詞匯、短語、術語、習慣表達方式，培養閱讀、翻譯、寫作能力。通過一段時間的學習，學生基本上能夠勝任商務洽談，進行正常的客戶維護，處理商務往來的書信、傳真、電子郵件、合同、協議、單據等。
目錄
第一單元 商務文書的格式
第一課 商務函件的構成和書寫格式
第二課 書寫商務函件的注意事項
第三課 傳真的格式
第四課 郵件的格式
第二單元 建立業務關系
第五課 要求建立業務關系函件及回復
第六課 要求建立業務關系函件(有介紹者)及回復
第三單元 寄送資料(樣品、目錄、資料)
第七課 要求寄送樣品函件及回復
第八課 要求寄送商品目錄函件及回復
第四單元 價格
第九課 初次詢價函件及回復
第十課 要求報價函件及回復
第十一課 要求再次報價函件及回復
第十二課 要求降價函件及回復
第十三課 價格變動函件及回復
第五單元 訂購
第十四課 新客戶訂購函件及回復
第十五課 老客戶訂購函件
第十六課 附加條件訂購函件
第十七課 追加訂購函件及回復
第十八課 取消訂購函件
第六單元 保險
第十九課 委托代為投保函件及投保通知
第二十課 委托代為向保險公司索賠函件
第七單元 裝運
第二十一課 貨物未達催促函件及致歉函
第二十二課 發貨通知函件及答復
第二十三課 到貨通知函件及答復
第二十四課 到貨異常的通知函件
第八單元 支付
第二十五課 要求開立信用證及通知開證
第二十六課 要求修改信用證函件
第二十七課 催促付款函件及到款通知
第二十八課 付款通知函件及到款通知
第二十九課 要求延期支付函件及答復
第九單元 索賠
第三十課 產品質量問題引起的索函及致歉函
第三十一課 商品貨損的索賠函及致歉函
第三十二課 延期交貨索賠函及致歉函
第十單元 賀年卡、賀信的寫法
第三十三課 賀卡
第三十四課 邀請函及賀信
第三十五課 祝賀升職的賀信及回復
第十一單元 公司內部文件
第三十六課 業務報告
第三十七課 出差報告
第三十八課 檢討書
第三十九課 請示文書
第四十課 申請書
附錄
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