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圖書簡介

本書以行業(yè)發(fā)展為契機、以知名企業(yè)為依托，系統(tǒng)地介紹了物業(yè)管理實務的基礎理論知識、物業(yè)管理實務的專項業(yè)務管理知識、物業(yè)管理實務技能的綜合運用三部分內(nèi)容。全書結合職業(yè)教育的最新理念，按模塊教學方法組織教材內(nèi)容，內(nèi)容新穎、充實，重點突出實務操作技巧。內(nèi)容涵蓋了物業(yè)管理實務概論、物業(yè)管理企業(yè)財務管理、物業(yè)管理企業(yè)風險管理、物業(yè)公共秩序管理、物業(yè)管理企業(yè)市場開發(fā)等內(nèi)容，力求體現(xiàn)“任務引領，結果驅動”的指導思想，突出職業(yè)技能特色。
目錄
第一章　物業(yè)管理概述
第一節(jié)　物業(yè)管理與物業(yè)管理實務
第二節(jié)　物業(yè)管理實務的特點及發(fā)展趨勢
第二章　物業(yè)管理招標、投標與物業(yè)服務合同
第一節(jié)　物業(yè)管理招標
第二節(jié)　物業(yè)管理投標
第三節(jié)　物業(yè)服務合同
第三章　物業(yè)管理的前期介入
第一節(jié)　物業(yè)管理前期介入概述
第二節(jié)　物業(yè)的竣工驗收及其管理
第三節(jié)　物業(yè)的接管驗收及其管理
第四節(jié)　入伙及裝修管理
第五節(jié)　檔案資料的管理
第四章　 日常業(yè)主服務
第一節(jié)　接待服務基本要求
第二節(jié)　日常業(yè)主接待處理
第五章　物業(yè)管理收費服務
第一節(jié)　物業(yè)服務費用的收取
第二節(jié)　代收代繳費用
第六章　房屋附屬設備設施日常維修養(yǎng)護管理
第一節(jié)　房屋附屬設備設施使用管理
第二節(jié)　房屋附屬設備設施日常養(yǎng)護管理
第三節(jié)　房屋附屬設備日常維修管理
第七章　物業(yè)安全管理
第一節(jié)　安全保衛(wèi)服務
　第二節(jié)　消防管理
　第三節(jié)　車輛管理
第八章　物業(yè)環(huán)境管理
第一節(jié)　物業(yè)環(huán)境管理概述
第二節(jié)　環(huán)境污染的防治
第三節(jié)　環(huán)境保潔服務
第四節(jié)　環(huán)境綠化美化服務
第九章　物業(yè)管理的延伸服務
第一節(jié)　物業(yè)管理延伸服務概述
第二節(jié)　社區(qū)文化
第三節(jié)　房地產(chǎn)中介
第四節(jié)　商品房的銷售代理
第五節(jié)　房地產(chǎn)價格評估
第十章　物業(yè)管理考評與創(chuàng)優(yōu)
第一節(jié)　物業(yè)管理考評與創(chuàng)優(yōu)概述
第二節(jié)　物業(yè)管理考評與創(chuàng)優(yōu)標準
第三節(jié)　物業(yè)管理考評與創(chuàng)優(yōu)資料準備
第四節(jié)　物業(yè)管理考評創(chuàng)優(yōu)實施
第五節(jié)　ISO9000質量管理體系與物業(yè)管理
參考文獻

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