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圖書簡介

     楊群歡主編的《企業(yè)綜合事務(wù)管理》課程是一門符合新時(shí)期文秘專業(yè)改革的專業(yè)主干課程。由于高職高專文秘專業(yè)學(xué)生主要面向企事業(yè)單位就業(yè)，經(jīng)過秘書教學(xué)工作者認(rèn)真研討，一致認(rèn)為在文秘專業(yè)中需要開設(shè)針對企業(yè)秘書事務(wù)工作為主的《企業(yè)綜合事務(wù)管理》課程。該教材安排了大量企業(yè)綜合事務(wù)管理內(nèi)容，與當(dāng)今秘書崗位結(jié)合緊密。同時(shí)收集了較多的符合現(xiàn)代社會(huì)秘書工作崗位特點(diǎn)的案例。教材體系明晰，重點(diǎn)突出，技能訓(xùn)練操作性強(qiáng)。各高職高專院校在使用過程中可根據(jù)秘書工作的發(fā)展現(xiàn)狀和教學(xué)需要，適當(dāng)調(diào)整相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和訓(xùn)練內(nèi)容。

目錄

模塊一  企業(yè)員工管理
  項(xiàng)目一  員工素質(zhì)與員工激勵(lì)
    任務(wù)一：員工素質(zhì)與企業(yè)活力基本認(rèn)識(shí)
    任務(wù)二：員工激勵(lì)及其方法
  項(xiàng)目二  企業(yè)員工管理，
    任務(wù)一：員工溝通管理
    任務(wù)二：員工勞動(dòng)關(guān)系管理
模塊二  會(huì)議管理與接待工作
  項(xiàng)目一  會(huì)議的籌備
    任務(wù)一：擬訂會(huì)議預(yù)案與文件準(zhǔn)備
    任務(wù)二：會(huì)前組織管理
  項(xiàng)目二  會(huì)務(wù)組織管理與文字工作
    任務(wù)一：會(huì)議服務(wù)與工作規(guī)程
    任務(wù)二：會(huì)議組織與控制
    任務(wù)三：會(huì)議文字工作
  項(xiàng)目三  辦公室接待工作
    任務(wù)一：接待工作安排
    任務(wù)二：接待禮儀強(qiáng)化
模塊三  公關(guān)社交與宴請管理
  項(xiàng)目一  企業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃與組織
    任務(wù)一：企業(yè)公關(guān)策劃
    任務(wù)二：如何與媒體打交道
    任務(wù)三：典型公關(guān)活動(dòng)組織
  項(xiàng)目二  宴請活動(dòng)組織
    任務(wù)一：宴請座位的安排
    任務(wù)二：宴請與赴宴禮儀
模塊四  辦公室禮儀與涉外事務(wù)管理
  項(xiàng)目一  辦公室基本禮儀
    任務(wù)一：辦公室禮儀規(guī)范
    任務(wù)二：送禮的藝術(shù)與技巧
  項(xiàng)目二  企業(yè)涉外事務(wù)管理
    任務(wù)一：外事活動(dòng)安排
    任務(wù)二：外事接待工作
模塊五  企業(yè)文檔資料管理
  項(xiàng)目一  企業(yè)的文書處理
    任務(wù)一：企業(yè)文書的起草及制發(fā)
    任務(wù)二：收文與發(fā)文管理
  項(xiàng)目二  文書與檔案管理
    任務(wù)一：文書的整理與歸檔
    任務(wù)二：檔案的保管與利用
模塊六  企業(yè)員工福利管理
  項(xiàng)目一  企業(yè)福利制度
    任務(wù)一：員工福利與企業(yè)活力
    任務(wù)二：員工福利的內(nèi)容
  項(xiàng)目二  企業(yè)員工福利計(jì)劃與開發(fā)
    任務(wù)一：員工福利計(jì)劃
    任務(wù)二：開發(fā)企業(yè)自主福利項(xiàng)目
模塊七  辦公室通訊與電話管理
  項(xiàng)目一  收發(fā)通訊工作，
    任務(wù)一：收發(fā)室的設(shè)立與管理
    任務(wù)二：收發(fā)工作程序和方法
    任務(wù)三：管理工作日志
  項(xiàng)目二  電話事務(wù)管理
    任務(wù)一：電話接聽的方法與技巧
    任務(wù)二：電話撥打的方法與技巧
    任務(wù)三：電話交往的特殊情況及其處理
模塊八  信息收集與整理分析
  項(xiàng)目一  企業(yè)信息收集
    任務(wù)一：調(diào)研的前期準(zhǔn)備
    任務(wù)二：調(diào)研方法的確定
  項(xiàng)目二  信息整理分析
    任務(wù)一：信息的統(tǒng)計(jì)整理
    任務(wù)二：調(diào)研的分析歸納
    任務(wù)三：秘書的決策參謀
模塊九  企業(yè)保密與安全管理
  項(xiàng)目一  企業(yè)保密事務(wù)
    任務(wù)一：泄密的防范與查處
    任務(wù)二：保密工作的具體事務(wù)處理
  項(xiàng)目二  企業(yè)安全保衛(wèi)工作
    任務(wù)一：企業(yè)保衛(wèi)工作職責(zé)制定
    任務(wù)二：財(cái)產(chǎn)安全與消防管理
    任務(wù)三：安全事故的應(yīng)對處理
模塊十  企業(yè)總務(wù)后勤管理
  項(xiàng)目一  辦公用品配備與管理
    任務(wù)一：辦公用品的程序化
    任務(wù)二：辦公用品的管理標(biāo)準(zhǔn)
  項(xiàng)目二  環(huán)境、物產(chǎn)與車輛管理
    任務(wù)一：綠化環(huán)境管理
    任務(wù)二：企業(yè)房產(chǎn)管理
    任務(wù)三：車輛配備與使用
參考文獻(xiàn)
后記

 

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