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圖書簡介

幾百年來，各行各業(yè)都有秘書工作，秘書工作看來簡單，而要做好卻并不容易。本書講述了秘書人員所必須知道的基本知識和技能，如禮儀知識、文書寫作知識、文書處理、接待事項、會議管理等，是秘書人員不可或缺的案頭工具書。
目錄
第一章 秘書概說
第一節(jié) 秘書釋義及其劃分
第二節(jié) 國外秘書概說
第三節(jié) 秘書工作及其特征
第四節(jié) 秘書素質(zhì)
第二章 秘書禮儀
第一節(jié) 形象禮儀
第二節(jié) 談吐禮儀
第三節(jié) 接待禮儀
第四節(jié) 通訊禮儀
第五節(jié) 餐飲禮儀
第六節(jié) 辦公室禮儀
第三章 實(shí)用文書寫作
第一節(jié) 文書概說
第二節(jié) 寫作常識
第三節(jié) 公文寫作
第四節(jié) 事務(wù)文書寫作
第五節(jié) 經(jīng)濟(jì)文書的寫作
第六節(jié) 會議文書寫作
第七節(jié) 禮儀文書的寫作
第八節(jié) 書信寫作
第四章 文檔管理
第一節(jié) 文書管理概述
第二節(jié) 發(fā)文處理
第三節(jié) 收文處理
第四節(jié) 檔案管理
第五章 會議管理
第一節(jié) 會前準(zhǔn)備
第二節(jié) 會前準(zhǔn)備工作
第三節(jié) 會中事務(wù)
第四節(jié) 會后工作
第六章 接待工作
第一節(jié) 接待工作概說
第二節(jié) 具體接待事務(wù)
第七章 秘書的人際關(guān)系
第一節(jié) 秘書工作與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
第二節(jié) 與同事相處
第三節(jié) 秘書與下屬相處
第四節(jié) 做好客戶服務(wù)工作
第八章 差旅安排
第一節(jié) 辦理出國手續(xù)常識
第二節(jié) 其他必備常識
第九章 辦公用具、設(shè)備的日常使用和簡單維護(hù)
第一節(jié) 辦公用具的日常使用和維護(hù)
第二節(jié) 辦公設(shè)備的使用和維護(hù)

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