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圖書簡介

市場營銷學是一門關于創造顧客價值，建立可盈利顧客關系的學科，其過程包括：理解消費者需要；制定以顧客為中心的市場營銷戰略；開展整體營銷活動；建立可盈利的顧客關系；獲得顧客回報。這一過程貫穿Marketing：An Introduction(9e)的始終。
原著充分反映了市場營銷的發展趨勢和市場營銷環境的重大變化，融合了市場營銷領域最新研究成果和企業營銷實踐經驗。
目錄
作為一本暢銷教材，實用、易讀和有趣是本書的主要特色。
第9版仍以顧客價值框架為基礎，在第1章的五階段營銷過程模型中引入，該模型詳細介紹了營銷是如何創造顧客價值和獲取價值回報的，并貫穿本書的全部內容。第9版的主要變化如下：
探討了當今顧客關系快速變化的本質，首次強調了創造雙向溝通和將品牌內化為消費者生活和交流的一部分的重要性。
對整合營銷傳播的相關內容進行了重新編排，以反映當今營銷者向顧客傳播價值的方式的巨大轉變。
新增新產品開發管理的內容，介紹了顧客導向、基于團隊、系統的新產品開發方法。
新增第14章“直復營銷和在線營銷”，介紹了直復營銷以及發展最快的互聯網營銷，并討論了新型數字化直復營銷技術，如移動電話營銷、播客、互動電視、在線社交網絡和顧客社區等。
新增附錄“公司案例”。

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