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圖書(shū)簡(jiǎn)介

“掌握這些必備的技巧，對(duì)你所有的電話進(jìn)行控制，讓每一天都更好。”
　　　　　　　　　　　　　　　　　——米切爾·理查德。
“對(duì)于任何需要在電話中形成一個(gè)專(zhuān)業(yè)形象人士而言，本書(shū)都極為有用。我當(dāng)然想成為電話超級(jí)用戶。”
　　　　　　　　　　　　　　　　　——薩曼莎·雷諾德
　　瑪麗·理查德，教育學(xué)士，英國(guó)特許市務(wù)學(xué)會(huì)會(huì)員，主修教育、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及普通管理，現(xiàn)為企業(yè)咨詢(xún)師及培訓(xùn)師。她擁有自己的培訓(xùn)及咨詢(xún)事務(wù)所，她的客戶包括私營(yíng)公立機(jī)構(gòu)。
瑪麗因同時(shí)具備教育、培訓(xùn)技能及管理經(jīng)驗(yàn)，因此也撰寫(xiě)企業(yè)技能方面的著作及供培訓(xùn)師用的材料。
目錄
本書(shū)采用英漢對(duì)照的形式介紹了電話語(yǔ)言的基本知識(shí)以及技巧。本書(shū)中的各種技巧與工具將使你更好地利用電話，成為“超級(jí)電話用戶”。本書(shū)內(nèi)容豐富，講解通俗易懂，體積小巧，攜帶方便，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。

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