北京郵電大學

812 工商管理基礎

一、考試目的與要求

主要考察考生對管理學知識體系的綜合掌握，以及理論聯系實踐的分析能力。要求考生能夠系統地掌握管理學的基本概念、基本理論和相應的分析方法，并且能夠靈活運用相關知識分析現實問題。

二、考試內容

(一)管理導論及管理思想史

1、組織與管理

2、管理的內容、基本原理、基本方法與工具

3、東西方管理思想史

4、管理理論的歷史演變

(二)管理決策

1、決策的類型與方法

2、決策制定過程

3、決策條件與決策準則

4、決策方法

5、決策追蹤與調整

(三)計劃工作活動

1、計劃的本質、類型與作用

2、計劃編制的過程與方法

3、推進計劃的流程與方法

4、目標管理

(四)組織設計

1、組織設計的任務、原則與關鍵因素

2、機械式組織與有機式組織

3、組織結構的形式與演變趨勢

4、組織整合

(五)人力資源管理

1、人員配備的任務、內容與原則

2、人員選聘的流程與內容

3、人事考評與人員培訓

(六)組織文化

1、組織文化與管理

2、組織文化的概念、分類與功能

3、組織文化的構成與塑造

(七)領導、激勵與溝通

1、領導與管理

2、領導理論與演變

3、激勵基礎

4、激勵理論與方法

5、溝通與管理

6、沖突與管理

(八)管理控制

1、控制的基本內容

2、控制的過程

3、控制的方法與技術

4、全面質量管理

5、風險控制與危機管理

(九)管理創新

1、管理創新的內涵

2、創新過程及其管理

3、組織變革與創新

(十)其他管理問題

1、組織的內外部環境

2、戰略管理及其過程

3、戰略管理分析工具

4、管理社會責任與道德

(十一)管理學的研究方法

1、實證研究

2、實驗法

3、調查法

4、二手數據研究法

5、質化研究法

(十二)管理學研究中的測量與統計

1、理論構念的測量

2、結構方程模型

3、中介模型與調節模型的檢驗

4、多層次理論模型的建立與檢驗

5、縱向研究設計和分析

三、試題結構

1、考試時間為3小時，滿分150分。

2、題目類型：概念題、簡答題、論述題、應用題、案例分析題。