中國(guó)考研網(wǎng) » FAQ

一個(gè)直觀的購(gòu)買(mǎi)流程

支付寶 85家金融機(jī)構(gòu)與支付寶深入合作 便利快捷支付 無(wú)需任何手續(xù)費(fèi) 收款人姓名 張林 賬戶(hù) chinakaoyankefu@163.com 說(shuō)明： 確認(rèn)你已開(kāi)通支付寶支付功能。	網(wǎng)銀在線 支持超過(guò)18家國(guó)內(nèi)銀行的銀行卡 便利快捷支付 無(wú)需任何手續(xù)費(fèi) 商戶(hù)名稱(chēng) 中國(guó)考研網(wǎng) 說(shuō)明： 請(qǐng)確認(rèn)你已開(kāi)通網(wǎng)上支付功能。
開(kāi)戶(hù)銀行 工商銀行上海分行 收款人姓名 張林 卡號(hào) 95588 0100 1120 091530 說(shuō)明： 可以到銀行匯款，也可以網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳支付，銀行匯款需攜帶本人有效身份證件。

常見(jiàn)問(wèn)題

如何在中國(guó)考研網(wǎng)下載試題？

登錄或注冊(cè)賬戶(hù)，搜索到你需要的考研試題，然后充值考試幣下載（1個(gè)考試幣=1元RMB）。若充值沒(méi)有及時(shí)到賬，請(qǐng)QQ咨詢(xún)或電話聯(lián)系中國(guó)考研網(wǎng)工作人員進(jìn)行處理。

試卷的價(jià)格是多少？

2000-2009年3元/份、2010-2012年6元/份、2013-2014年12元/份、2015-2016年15元/份。

試卷有沒(méi)有答案？

絕大部分院校都沒(méi)有公布考研專(zhuān)業(yè)課試卷答案，從而無(wú)法搜集和提供。少部分有答案的試卷，答案會(huì)單獨(dú)明確列出以供選購(gòu)（如“2008年答案”）。答案2000-2009年3元/份、2010-2012年6元/份、2013-2014年12元/份、2015-2016年15元/份。

如何在中國(guó)考研網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)考研資料？

（1）如何查找資料
可以直接在資料頁(yè)面搜索學(xué)校名稱(chēng)"+"考試科目名稱(chēng)，也可以點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)學(xué)校去查找筆記資料。查找資料時(shí)一定要看清資料介紹，資料實(shí)際內(nèi)容和資料介紹相同，大部分的題目是有答案的，不同學(xué)校、不同科目有所不同。只要學(xué)校的題附帶答案才有答案，否則就沒(méi)有答案。請(qǐng)看清楚資料介紹再購(gòu)買(mǎi)。（購(gòu)買(mǎi)時(shí)需要登錄或注冊(cè)賬號(hào)）
（2）確認(rèn)訂單
購(gòu)買(mǎi)本網(wǎng)筆記資料必須在本網(wǎng)登錄或注冊(cè)賬號(hào)，只需手機(jī)號(hào)就可免費(fèi)注冊(cè)。下訂單時(shí)一定填寫(xiě)好姓名、手機(jī)號(hào)、收貨地址、郵箱（后期收電子版真題）等，確保信息填寫(xiě)無(wú)誤，核對(duì)購(gòu)買(mǎi)資料，方便后期能正確收到資料。
（3）網(wǎng)上支付
我們支持支付寶、網(wǎng)銀支付和工商轉(zhuǎn)賬。

資料都是哪里來(lái)的？

我們的資料來(lái)自于各個(gè)學(xué)校本科生、研究生和授課老師。一般是學(xué)校本科階段的內(nèi)部教學(xué)資料和高分研究生自己考研后積累的考研總結(jié)性資料

資料命中率是否高?

資料是學(xué)校本科階段的內(nèi)部教學(xué)資料和高分研究生自己考研后積累的考研總結(jié)性資料。是復(fù)習(xí)考研必不可少的知識(shí)點(diǎn)源泉，考研75%以上的知識(shí)點(diǎn)均涵蓋在這些資料里面。

資料是電子版的還是紙質(zhì)版?

筆記資料第一部分是電子版（以郵件的形式發(fā)送），其他版塊都是紙質(zhì)版（A4紙打印）。

筆記都是什么?

筆記可以分為三種類(lèi)型：本科生課堂筆記、授課老師的電子教案或者是輔導(dǎo)班筆記。
本科生課堂筆記是本科生在上課時(shí)所記錄的課程的重要知識(shí)點(diǎn)，反應(yīng)了課堂上老師授課的重點(diǎn)內(nèi)容，而考研所考察的知識(shí)點(diǎn)也是與本科的教學(xué)重點(diǎn)密切相關(guān)的，所以本科生課堂筆記能夠幫助大家明確鎖定本科階段授課范疇，對(duì)于考研專(zhuān)業(yè)課的第一輪復(fù)習(xí)是十分必要的。
授課老師的電子教案是本科階段教學(xué)大綱的重要體現(xiàn)，非常詳細(xì)的記錄了每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，明確了學(xué)時(shí)，體現(xiàn)了重點(diǎn)。是考研學(xué)生前期復(fù)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)，為考研打基礎(chǔ)時(shí)不可或缺的資料。
輔導(dǎo)班筆記針對(duì)性強(qiáng)，重點(diǎn)突出，但只有部分熱門(mén)學(xué)校熱門(mén)專(zhuān)業(yè)才會(huì)開(kāi)辦輔導(dǎo)班，提供講義。

資料可以單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)嗎?

資料均成套銷(xiāo)售，不支持單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)。

復(fù)習(xí)題、期末題、模擬題是否有答案?

大部分的題目是有答案的，不同學(xué)校、不同科目有所不同。只要學(xué)校的題附帶答案，我們才會(huì)有答案，學(xué)校沒(méi)有做答案的，就沒(méi)有答案。

怎么第一部分沒(méi)有資料?

第一部分為歷年真題，我們都是以電子版形式在你收貨2周內(nèi)發(fā)送至您訂單時(shí)填寫(xiě)的電子郵箱。

價(jià)格有優(yōu)惠嗎？包郵嗎？能順豐嗎？

我們的資料都是統(tǒng)一售價(jià)，不包郵。可以發(fā)順豐，需補(bǔ)順豐郵費(fèi)25元，偏遠(yuǎn)地區(qū)額外計(jì)算，具體補(bǔ)貼方式需咨詢(xún)?cè)诰€客服。

收到電子版試題打不開(kāi)

如果您收到的文件是zip或rar結(jié)尾的文件，這是我們制作的電子版壓縮格式，在網(wǎng)上傳送文件如果不壓縮一下，尺寸會(huì)很大，也許會(huì)撐破您的郵箱。一個(gè)叫winrar的軟件可以很方便地解決這個(gè)問(wèn)題。如果試卷仍然無(wú)法打開(kāi)，還可以來(lái)電咨詢(xún)我們。

訂單有效期

訂單提交成功后一直有效，可以通過(guò)訂單查詢(xún)進(jìn)行查詢(xún)。如果需要修改訂單內(nèi)容，請(qǐng)重新提交一個(gè)訂單即可。

發(fā)貨時(shí)間？配送方式？時(shí)間多久？

筆記資料在確認(rèn)付款后72小時(shí)內(nèi)寄出，節(jié)假日延后。需要提醒您的是：在訂單高峰期（每年7-9月）由于訂單數(shù)量較多，會(huì)有一定的延時(shí)，延時(shí)時(shí)間一般為48小時(shí)左右。
默認(rèn)申通快遞，北京發(fā)貨。
快遞寄出的資料，上海和長(zhǎng)三角地區(qū)的大中城市一般3天左右寄達(dá)，其他地區(qū)5-7個(gè)工作日左右（請(qǐng)務(wù)必下訂單時(shí)填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼并保持手機(jī)開(kāi)機(jī)）。

郵費(fèi)分別是多少？

江浙滬快遞費(fèi)10元，全國(guó)其他地區(qū)快遞費(fèi)15元。如需發(fā)順豐，需補(bǔ)貼順豐郵費(fèi)25元，偏遠(yuǎn)地區(qū)額外計(jì)算，1套以上每套加10元。

付款時(shí)要注意什么？

付款時(shí)請(qǐng)確認(rèn)我們的賬號(hào)及頭像。

如何確認(rèn)訂單（匯款）？

請(qǐng)記錄好您的訂單號(hào)碼，如果是工商轉(zhuǎn)賬的方式支付，請(qǐng)?jiān)谠趨R款之后QQ咨詢(xún)或致電400-696-5589確認(rèn)（咨詢(xún)時(shí)間為周一至周五9：00至17：00）。

很多天后還沒(méi)收到資料怎么辦？

如果您一周[7天]仍然沒(méi)收到我們郵寄或者快遞的資料，請(qǐng)致電400-696-5589進(jìn)行查詢(xún)。如果查實(shí)發(fā)送失敗，我們會(huì)馬上重發(fā)。如果您所購(gòu)買(mǎi)的資料是通過(guò)E-mail接收的，我們一般在確認(rèn)匯款的當(dāng)天或者第二天就可以發(fā)送。需要提醒您的是：在訂單高峰期(每年7-9月)由于訂單數(shù)量較多，會(huì)有一定的延時(shí)，延時(shí)時(shí)間一般為48小時(shí)左右。

退換貨的原則與流程

未發(fā)貨：資料訂單支付成功后，如需取消訂單，并且我們還未發(fā)貨，可全額退款。
已發(fā)貨：如資料已發(fā)貨，資料簽收5日內(nèi)需退貨，則扣除訂單總金額30%手續(xù)費(fèi)。超出時(shí)間，則不予受理(除資料本身問(wèn)題外);由于資料極為特殊，具有極強(qiáng)的可復(fù)制性，因此中國(guó)考研網(wǎng)建議考生購(gòu)買(mǎi)資料前一定認(rèn)真選好學(xué)校，選好專(zhuān)業(yè)，避免因換學(xué)校換專(zhuān)業(yè)或其他個(gè)人原因，帶來(lái)后期訂單退貨的諸多麻煩。
換貨：資料有訂單才開(kāi)始打印裝訂，因此退回的資料只有進(jìn)行同一銷(xiāo)毀無(wú)其他用途，所以資料均不支持換貨，如需換貨，按著“已發(fā)貨”要求處理，再進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
注：我們一般通過(guò)網(wǎng)銀或支付寶按著你所支付時(shí)的渠道原路辦理退款。逾期(自資料/試卷/圖書(shū)簽收5日后)進(jìn)行的問(wèn)題反饋我們將無(wú)理由拒絕受理。